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400-885-9898
更新于 9月4日
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舉報(bào)

客服質(zhì)檢專員

5000-6000元
  • 上饒信州區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

售后質(zhì)檢
崗位職責(zé)：
1、對(duì)客服中心的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常監(jiān)控，包括服務(wù)用語(yǔ)、態(tài)度、需求歸納能力等?；
2、通過(guò)抽檢或?qū)ｍ?xiàng)質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的問(wèn)題（如流程規(guī)則、管理漏洞等），并推動(dòng)改善?；
3、分析典型案例，完善質(zhì)檢評(píng)估體系，提出優(yōu)化建議?；
4、對(duì)客服人員進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)，提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平?；
任職要求：
1、教育背景：?？萍耙陨蠈W(xué)歷。
2、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)：有大型呼叫中心/互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，同等崗位1年工作經(jīng)驗(yàn)。
薪資范圍：4500-6500元；
福利待遇：五險(xiǎn)、節(jié)日福利、生日福利、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、晉升空間；

工作地點(diǎn)

信州區(qū)京東智能城市(上饒)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園5號(hào)樓11層

職位發(fā)布者

王女士/招聘者

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一家專注于保險(xiǎn)類售后服務(wù)的科技驅(qū)動(dòng)型企業(yè)，總部位于江西省上饒市高鐵經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)天佑?xùn)|大道9號(hào)文創(chuàng)北區(qū)5號(hào)樓。公司致力于通過(guò)數(shù)字化創(chuàng)新和精細(xì)化服務(wù)，為保險(xiǎn)客戶提供全流程、高效、貼心的售后解決方案，助力保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)體驗(yàn)升級(jí)。
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