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10085客服主管 崗位職責 1. 團隊管理 ? 負責客服團隊的日常運營與管理，制定并執(zhí)行服務標準與流程； ? 監(jiān)督團隊成員工作績效，定期進行培訓與輔導，提升團隊整體服務質(zhì)量； ? 協(xié)調(diào)跨部門資源，優(yōu)化客戶服務響應機制， 2.任職要求 1. 經(jīng)驗背景 ? 1年以上客服團隊管理經(jīng)驗，教育或相關(guān)行業(yè)者優(yōu)先； ? 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力及決策力； ? 熟悉客戶服務全流程，擅長數(shù)據(jù)分析與問題解決； ? 具備良好的團隊建設與激勵能力，能適應快節(jié)奏工作環(huán)境。