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一、 崗位基本信息
? 崗位名稱：線上運營主管
? 所屬部門：運營中心
? 匯報對象：運營總監(jiān)
? 工作地點：總部南京
? 崗位類型：全職
二、崗位使命
依托AI工具與智能體（AI Agent）技術(shù)，打通閑魚線下門店與線上流量生態(tài)，構(gòu)建“線下體驗+線上種草+私域轉(zhuǎn)化”的閉環(huán)運營體系，實現(xiàn)門店客流、交易額與用戶資產(chǎn)的指數(shù)級增長。
三、核心職責(zé)
1. AI驅(qū)動的全域內(nèi)容運營
· 熟練運用AI內(nèi)容生成工具（如Runway、HeyGen、Kimi、通義萬相、剪映等）批量產(chǎn)出短視頻、圖文、直播腳本，打造門店IP人設(shè)（如“社區(qū)循環(huán)生活官”）；
· 搭建AI Agent智能體矩陣，實現(xiàn)********/小紅書/抖音/微信視頻號等平臺的自動化內(nèi)容分發(fā)、評論互動與熱點追蹤；
· 策劃“二手好物故事化”內(nèi)容系列（如“一件LV包的10年旅程”“離職杭漂的斷舍離清單”），強化情感共鳴與社區(qū)屬性。
2. 公域精準引流與轉(zhuǎn)化
· 主導(dǎo)抖音本地推、小紅書蒲公英、微信搜一搜、********等平臺的投放策略，結(jié)合LBS（基于位置的服務(wù)）定向覆蓋門店3公里人群；
· 設(shè)計高轉(zhuǎn)化引流鉤子（如“到店掃碼免費AI估價”“寄賣滿3件送咖啡”），實現(xiàn)線上曝光→到店核銷→私域沉淀的鏈路閉環(huán)；
· 監(jiān)測各渠道ROI，動態(tài)優(yōu)化投放組合與內(nèi)容策略。
3. 私域用戶資產(chǎn)運營
· 搭建門店企業(yè)微信+社群+小程序私域池，設(shè)計分層運營策略（寄賣用戶/撿漏用戶/服務(wù)需求用戶）；
· 運用AI客服工具（如騰訊云智服、阿里云百煉）實現(xiàn)7×24小時自動答疑、寄賣進度通知、活動提醒；
· 策劃“社區(qū)循環(huán)日”“閑置改造工坊”等線下活動，反哺線上內(nèi)容與私域活躍。
4. 數(shù)據(jù)智能與模式創(chuàng)新
· 建立門店級數(shù)據(jù)看板（客流來源、寄賣轉(zhuǎn)化率、品類熱力圖），通過AI預(yù)測模型優(yōu)化選品與定價；
· 探索AIGC（人工智能生成內(nèi)容）在二手商品描述生成、瑕疵智能識別、虛擬試穿等場景的應(yīng)用；
· 定期輸出《AI運營提效報告》，推動總部復(fù)制成功模型至全國門店。
四、任職要求
硬性條件
· 5年以上線上運營實戰(zhàn)經(jīng)驗，有二手電商、新零售、本地生活行業(yè)背景者優(yōu)先；
· 深度使用過至少5類AI工具（內(nèi)容生成/數(shù)據(jù)分析/智能客服/AI Agent平臺），能獨立搭建自動化工作流；
· 成功操盤過抖音/小紅書/********/微信視頻從0到1的IP賬號（粉絲1W+或單條爆款播放50W+），熟悉平臺算法與違禁規(guī)則；
· 具備私域用戶增長案例（如3個月內(nèi)私域用戶破5000，月復(fù)購率≥25%）。
核心能力
· AI應(yīng)用力：能快速測試并整合新興AI工具（如Manus、Cline、Dify等），拒絕“PPT式AI”；
· 流量嗅覺：對二手消費趨勢（如中古風(fēng)、性價比美學(xué)、社區(qū)經(jīng)濟）有敏銳洞察；
· 閉環(huán)思維：擅長將線上流量轉(zhuǎn)化為線下交易，并沉淀為可復(fù)用的用戶資產(chǎn)；
· 極客精神：主動研究Agent智能體、多模態(tài)AI等前沿技術(shù)在零售場景的落地。
五、加分項
· 熟悉閑魚平臺規(guī)則及“幫賣”“驗貨寶”等產(chǎn)品邏輯；
· 有線下門店數(shù)字化改造項目經(jīng)驗；
· 具備基礎(chǔ)編程能力（Python/低代碼平臺）。
六、我們提供
· 年薪總包15-20W；
· 深度參與中國領(lǐng)先二手生活方式平臺從0到1的創(chuàng)業(yè)機會；
· 開放、年輕、使命驅(qū)動的團隊文化。