職位描述
售后客服售前客服現(xiàn)場客服
1、日常保全業(yè)務(wù)：解約，老客戶退保，客戶資料變更，繳費賬戶變更，滿期給付等；協(xié)助客戶填寫對應(yīng)的變更業(yè)務(wù)，及時告知業(yè)務(wù)員收集對應(yīng)的客戶資料
2、維護客戶關(guān)系管理，了解客戶的最新需求，及時反饋;不定期做電話回訪，了解客戶滿意度；
3、負(fù)責(zé)客戶的繳費提醒、客戶投訴、理賠；定期為客戶做保單年檢；
4、客戶的保單回訪，回執(zhí)回銷，問題件處理等，
5、根據(jù)部門管理要求，統(tǒng)計、制作各類數(shù)據(jù)報表，按工作時間要求提交至上級主管。
工作時間：早上8:30~下午17點，午休2小時，周末雙休
2、維護客戶關(guān)系管理，了解客戶的最新需求，及時反饋;不定期做電話回訪，了解客戶滿意度；
3、負(fù)責(zé)客戶的繳費提醒、客戶投訴、理賠；定期為客戶做保單年檢；
4、客戶的保單回訪，回執(zhí)回銷，問題件處理等，
5、根據(jù)部門管理要求，統(tǒng)計、制作各類數(shù)據(jù)報表，按工作時間要求提交至上級主管。
工作時間：早上8:30~下午17點，午休2小時，周末雙休
工作地點
中山利和國際金融中心25、26樓
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職位發(fā)布者
何女士/人事主管
昨日活躍立即溝通
泰康人壽保險有限責(zé)任公司廣東中山利和營銷服務(wù)部
泰康集團成立于1996年，至今已發(fā)展成為一家涵蓋保險、資管、醫(yī)養(yǎng)三大核心業(yè)務(wù)的大型金融服務(wù)集團。2007年起全面轉(zhuǎn)型醫(yī)療養(yǎng)老板塊，獲得全球養(yǎng)老創(chuàng)新型企業(yè)稱號，醫(yī)療養(yǎng)老領(lǐng)域國內(nèi)頭部機構(gòu)。主營三個金色名片1.幸福有約(國內(nèi)擁有高端客戶超23萬市場前三)2.泰康之家(2018年僅有兩家被評為中國知名品牌其中之一)3.HWP健康財富規(guī)劃師（教育局認(rèn)可的金融行業(yè)頂級標(biāo)桿職稱）養(yǎng)老板塊除海外市場，全國內(nèi)涵蓋37個城市46個項目落地，已運營26家醫(yī)養(yǎng)社區(qū)，通過全國連鎖高端養(yǎng)老項目，為高凈值人群提供全生命周期的增值服務(wù)醫(yī)療板塊自建5大集醫(yī)教研一體的醫(yī)學(xué)中心，同時構(gòu)建每家社區(qū)配備一家康復(fù)醫(yī)院的康養(yǎng)結(jié)合模式，為長者提供一站式的醫(yī)養(yǎng)服務(wù)生活方式投資板塊國內(nèi)資產(chǎn)管理規(guī)模位列前三，是國內(nèi)最大的養(yǎng)老金管理機構(gòu)，同時連續(xù)17年獲得資產(chǎn)管理金貝獎，屬于金融機構(gòu)中頭部的投資管理公司
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