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一、收銀操作與管理 ?費(fèi)用結(jié)算? 為顧客辦理開機(jī)、續(xù)費(fèi)、會員充值等操作，使用收銀系統(tǒng)完成現(xiàn)金、刷卡或移動支付結(jié)算，需核對金額并確保零錢準(zhǔn)確。 處理退換賬務(wù)，如遇假幣或短款需自行承擔(dān)責(zé)任。 ?會員服務(wù)? 辦理會員卡開卡、信息登記及積分管理，提供會員優(yōu)惠說明。 ?票據(jù)與交接? 每日營業(yè)結(jié)束后，核對賬目、打印報(bào)表，并與下一班次完成現(xiàn)金和單據(jù)的交接，確保賬目無誤。 二、顧客服務(wù)與協(xié)作 ?接待與引導(dǎo)? 主動接待顧客，指導(dǎo)上機(jī)操作，解答咨詢，處理突發(fā)問題（如設(shè)備故障需協(xié)助更換機(jī)位）。 ?服務(wù)響應(yīng)? 配合外場服務(wù)員完成客戶需求（如送餐、清潔等），維護(hù)網(wǎng)吧秩序。 三、商品銷售與維護(hù) ?商品管理? 負(fù)責(zé)吧臺商品（如飲品、零食）的銷售、制作及庫存盤點(diǎn)，確保價(jià)格標(biāo)簽清晰。 ?環(huán)境清潔? 保持收銀臺及周邊區(qū)域整潔，定期清潔設(shè)備設(shè)施。 四、特殊要求與注意事項(xiàng) ?權(quán)限與安全?：遵守現(xiàn)金管理制度，不得私自挪用或外借營業(yè)款。 ?監(jiān)控與合規(guī)?：觀察監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)，確保網(wǎng)吧安全運(yùn)營。