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更新于 8月19日
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客服專員

5000-6000元
  • 成都青羊區(qū)
  • 清江
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服電話客服全白班
崗位職責(zé) 1、通過電話、遠(yuǎn)程桌面、在線溝通等形式，處理客戶使用美團(tuán)系統(tǒng)過程中碰到的故障、疑難問題； 2、對所處理的疑難問題進(jìn)行歸納、總結(jié)、分析，形成相應(yīng)知識文檔，輸出優(yōu)化建議; 3、通過電話、遠(yuǎn)程桌面等方式對客戶解答系統(tǒng)功能使用咨詢； 4、搜集客戶咨詢過程中出現(xiàn)的系統(tǒng)功能需求，整理并提交給部門; 5、積極配合品牌部的需求對接
任職要求 1、性格溫和，具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，沉穩(wěn)有耐心善于傾聽和溝通; 2、學(xué)習(xí)能力以及動手能力強(qiáng)，能快速掌握新產(chǎn)品新功能； 3、有良好心理素質(zhì)，能承受壓力，勇于挑戰(zhàn)、勤奮敬業(yè)、具有高度責(zé)任心和事業(yè)心 4、對常見網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有一定了解。
上班時間：上一休一，早10：00午18：00（彈性時間）

工作地點(diǎn)

成都青羊區(qū)藍(lán)潤摩里中心美百年寫字樓1502

職位發(fā)布者

郭女士/HR

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