職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)外包客服團(tuán)隊(duì)的日常管理，包括排班、考勤、績效監(jiān)控及工作分配。
2.監(jiān)控客服的質(zhì)檢情況，確保團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3.解決團(tuán)隊(duì)遇到的客訴問題，對(duì)接客戶群，提供處理方案指導(dǎo)。
任職要求
1.熟練掌握全平臺(tái)的相關(guān)操作，包括抖音，快手拼多多，淘寶，京東等。
2.有客服主管1年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。
3.具備良好的溝通能力，善于交流，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致，富有強(qiáng)烈的責(zé)任心。
4.工作思路清晰，做事有條理，關(guān)注細(xì)節(jié)、關(guān)注數(shù)據(jù)。
福利待遇
1.薪資范圍：4000--6000，五險(xiǎn)。
2.上班時(shí)間：白班：07:50-16:00 晚班：15:50-24:00
1.負(fù)責(zé)外包客服團(tuán)隊(duì)的日常管理，包括排班、考勤、績效監(jiān)控及工作分配。
2.監(jiān)控客服的質(zhì)檢情況，確保團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3.解決團(tuán)隊(duì)遇到的客訴問題，對(duì)接客戶群，提供處理方案指導(dǎo)。
任職要求
1.熟練掌握全平臺(tái)的相關(guān)操作，包括抖音，快手拼多多，淘寶，京東等。
2.有客服主管1年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。
3.具備良好的溝通能力，善于交流，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致，富有強(qiáng)烈的責(zé)任心。
4.工作思路清晰，做事有條理，關(guān)注細(xì)節(jié)、關(guān)注數(shù)據(jù)。
福利待遇
1.薪資范圍：4000--6000，五險(xiǎn)。
2.上班時(shí)間：白班：07:50-16:00 晚班：15:50-24:00
工作地點(diǎn)
皇姑區(qū)沈陽騰鷹科技數(shù)字產(chǎn)業(yè)大廈813
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職位發(fā)布者
王先生/人力總監(jiān)
剛剛活躍立即溝通
沈陽一邦一網(wǎng)絡(luò)科技有限公司沈陽一邦一網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，公司是在已經(jīng)成立20年已久的沈陽遠(yuǎn)之見金屬有限公司的旗下，目前科技公司成立于2025年3月21日，坐落于遼寧省沈陽市皇姑區(qū)昆山西路77-32號(hào)的沈陽騰鷹科技數(shù)字產(chǎn)業(yè)大廈。是一家專注于服務(wù)品牌客戶的客服行業(yè)一體化運(yùn)營公司。我們致力于通過高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和專業(yè)的服務(wù)，為客戶提供全方位的客服解決方案。公司采用獨(dú)特的“鐵三角運(yùn)營模式”，確保服務(wù)的精準(zhǔn)性和高效性： 1-職能管理中心專注于精準(zhǔn)招聘、人才發(fā)展及梯隊(duì)建設(shè)，為團(tuán)隊(duì)注入源源不斷的創(chuàng)新活力和專業(yè)知識(shí)。 2-商務(wù)交付中心深入洞察客戶需求，全程陪跑項(xiàng)目實(shí)施，確保客戶滿意度的同時(shí)，維護(hù)長久穩(wěn)定的合作關(guān)系。 3-客服運(yùn)營中心負(fù)責(zé)產(chǎn)品化賦能、項(xiàng)目管理和專業(yè)質(zhì)檢，保障服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)提升和優(yōu)化。企業(yè)員工以年輕力量為主，我們團(tuán)隊(duì)充滿活力、朝氣蓬勃，每位成員都致力于在充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的時(shí)代中發(fā)揮自己的專長。在這個(gè)不斷進(jìn)步的時(shí)代，沈陽一邦一網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的全體員工將團(tuán)結(jié)一心，以專業(yè)、創(chuàng)新的精神，共同書寫公司發(fā)展的新篇章，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。作為沈陽一邦一網(wǎng)絡(luò)科技有限公司初創(chuàng)階段的成員，您將擁有一個(gè)寶貴的機(jī)會(huì)，在這里您可以充分發(fā)揮自己的聰明才智，公司秉持“以人才發(fā)展為中心”和“不讓雷鋒吃虧”的原則保障您的薪資待遇，同時(shí)期待您為企業(yè)的快速成長和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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