1. 銷售目標(biāo)執(zhí)行:協(xié)助銷售經(jīng)理分解銷售任務(wù),制定個人及團隊目標(biāo),并監(jiān)督執(zhí)行, 每日追蹤銷售顧問的客戶跟進、訂單轉(zhuǎn)化及交付進度,確保完成新車銷售、保險、金融等衍生業(yè)務(wù)目標(biāo)。
2.團隊管理與輔導(dǎo):負(fù)責(zé)銷售顧問的日常管理,包括排班、考勤、行為規(guī)范及績效考核, 定期組織產(chǎn)品知識培訓(xùn)、銷售技巧演練及話術(shù)優(yōu)化,提升團隊專業(yè)能力, 協(xié)助制定銷售激勵方案,調(diào)動團隊積極性。
3. 客戶服務(wù)與關(guān)系維護 : 監(jiān)督銷售顧問執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)銷售流程,確??蛻艚哟?、試駕、簽約等環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量, 直接參與重點客戶談判,協(xié)助處理復(fù)雜客訴,提升客戶滿意度, 推動客戶信息錄入CRM系統(tǒng),定期回訪潛在客戶,挖掘二次轉(zhuǎn)化機會。
4. 展廳運營與活動支持:管理展廳日常運營,確保展車清潔、物料擺放、價格標(biāo)識等符合品牌標(biāo)準(zhǔn),配合市場部執(zhí)行線下活動,協(xié)助邀約客戶并跟進轉(zhuǎn)化,通過直播、短視頻等線上渠道協(xié)助品牌宣傳,吸引潛在客戶到店。
5. 數(shù)據(jù)管理與協(xié)作:匯總每日銷售數(shù)據(jù),分析問題并提出改