職位描述
續(xù)保銷售保險(xiǎn)內(nèi)勤養(yǎng)老險(xiǎn)醫(yī)療險(xiǎn)個(gè)險(xiǎn)產(chǎn)品電話銷售面銷/陌拜 會(huì)議/會(huì)展銷售 保險(xiǎn)培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)
1. 客戶服務(wù)與維護(hù)：為公司老客戶提供保單解讀、資料保全等服務(wù)，協(xié)助客戶辦理理賠、生存金和紅利領(lǐng)取等業(yè)務(wù)。定期回訪客戶，解答客戶關(guān)于保險(xiǎn)產(chǎn)品的疑問(wèn)，提供個(gè)性化的保險(xiǎn)及理財(cái)咨詢服務(wù)。
2. 客戶關(guān)系管理：通過(guò)電話、面訪等方式與客戶保持密切聯(lián)系，在重大節(jié)日、客戶生日時(shí)送上祝福，邀請(qǐng)客戶參加公司舉辦的答謝活動(dòng)、新品發(fā)布會(huì)等，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度。
3. 業(yè)務(wù)拓展與二次開(kāi)發(fā)：在做好售后服務(wù)的基礎(chǔ)上，深度挖掘客戶需求，為客戶制定全面的保險(xiǎn)規(guī)劃和理財(cái)規(guī)劃，開(kāi)拓健康險(xiǎn)、年金險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等綜合金融業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶資源的二次開(kāi)發(fā)。
4. 數(shù)據(jù)管理與分析：收集、整理和分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，如客戶滿意度、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況等，為公司優(yōu)化服務(wù)流程、改進(jìn)產(chǎn)品提供數(shù)據(jù)支持。
5. 合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理：嚴(yán)格遵循法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定及公司制度，履行與本崗位工作職能相關(guān)的合規(guī)遵循、內(nèi)控規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)防范、反洗錢等職能，確保各項(xiàng)行為合法合規(guī)。
任職要求
1. 年齡一般在25 - 45周歲，大專及以上學(xué)歷。
2. 具有1 - 3年以上保險(xiǎn)、金融或客戶服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 熟悉保險(xiǎn)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程，具備扎實(shí)的保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)。
4. 具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠與不同類型的客戶進(jìn)行有效溝通。
5. 具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、抗壓能力和市場(chǎng)開(kāi)拓能力，能適應(yīng)保險(xiǎn)行業(yè)的快速變化和工作壓力。
6. 具有良好的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠積極主動(dòng)地完成工作任務(wù)，與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作共進(jìn)。
1. 客戶服務(wù)與維護(hù)：為公司老客戶提供保單解讀、資料保全等服務(wù)，協(xié)助客戶辦理理賠、生存金和紅利領(lǐng)取等業(yè)務(wù)。定期回訪客戶，解答客戶關(guān)于保險(xiǎn)產(chǎn)品的疑問(wèn)，提供個(gè)性化的保險(xiǎn)及理財(cái)咨詢服務(wù)。
2. 客戶關(guān)系管理：通過(guò)電話、面訪等方式與客戶保持密切聯(lián)系，在重大節(jié)日、客戶生日時(shí)送上祝福，邀請(qǐng)客戶參加公司舉辦的答謝活動(dòng)、新品發(fā)布會(huì)等，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度。
3. 業(yè)務(wù)拓展與二次開(kāi)發(fā)：在做好售后服務(wù)的基礎(chǔ)上，深度挖掘客戶需求，為客戶制定全面的保險(xiǎn)規(guī)劃和理財(cái)規(guī)劃，開(kāi)拓健康險(xiǎn)、年金險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等綜合金融業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶資源的二次開(kāi)發(fā)。
4. 數(shù)據(jù)管理與分析：收集、整理和分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，如客戶滿意度、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況等，為公司優(yōu)化服務(wù)流程、改進(jìn)產(chǎn)品提供數(shù)據(jù)支持。
5. 合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理：嚴(yán)格遵循法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定及公司制度，履行與本崗位工作職能相關(guān)的合規(guī)遵循、內(nèi)控規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)防范、反洗錢等職能，確保各項(xiàng)行為合法合規(guī)。
任職要求
1. 年齡一般在25 - 45周歲，大專及以上學(xué)歷。
2. 具有1 - 3年以上保險(xiǎn)、金融或客戶服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 熟悉保險(xiǎn)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程，具備扎實(shí)的保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)。
4. 具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠與不同類型的客戶進(jìn)行有效溝通。
5. 具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、抗壓能力和市場(chǎng)開(kāi)拓能力，能適應(yīng)保險(xiǎn)行業(yè)的快速變化和工作壓力。
6. 具有良好的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠積極主動(dòng)地完成工作任務(wù)，與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作共進(jìn)。
工作地點(diǎn)
北京市-西城區(qū)-北緯路1號(hào)附近中國(guó)人壽大廈
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職位發(fā)布者
楊艷梅/人事經(jīng)理
立即溝通
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司北京市阜成門支公司(西城拓展事業(yè)部)
中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司是中央金融企業(yè)、國(guó)有大型金融保險(xiǎn)企業(yè)，以下是關(guān)于它的基本介紹：發(fā)展歷程- 1949年10月20日，中國(guó)人民保險(xiǎn)公司成立，這是中國(guó)人壽的前身。1996年，組建中保人壽保險(xiǎn)有限公司。1999年，更名為中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司。2003年，重組改革為中國(guó)人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司，并設(shè)立子公司中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司。企業(yè)規(guī)模-截至2023年，集團(tuán)下設(shè)8家一級(jí)子公司，1家全國(guó)性股份制商業(yè)銀行和1所直屬院校，在全國(guó)擁有2萬(wàn)多家分支機(jī)構(gòu)及網(wǎng)點(diǎn)，近100萬(wàn)員工和銷售隊(duì)伍，4000余家客戶服務(wù)中心，并設(shè)有新加坡、印尼、英國(guó)倫敦、美國(guó)紐約等分支機(jī)構(gòu)和代表處。業(yè)務(wù)范圍-保險(xiǎn)業(yè)務(wù)：涵蓋人壽保險(xiǎn)、年金保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等，由中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司經(jīng)營(yíng)，全面滿足客戶在人身保險(xiǎn)領(lǐng)域的保障和財(cái)務(wù)管理需求。-資產(chǎn)管理：通過(guò)中國(guó)人壽資產(chǎn)管理有限公司管理超4萬(wàn)億元資產(chǎn)，國(guó)壽投資控股有限公司則專注于另類投資，如基礎(chǔ)設(shè)施、不動(dòng)產(chǎn)等。-銀行與金融：中國(guó)人壽是廣發(fā)銀行第一大股東，持股約43.7%，廣發(fā)銀行提供商業(yè)銀行服務(wù)。市場(chǎng)地位-國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)龍頭：中國(guó)人壽長(zhǎng)期占據(jù)中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)份額首位，截至2023年12月31日，保費(fèi)收入達(dá)6413.80億元，同比上升4.3%，保費(fèi)規(guī)模創(chuàng)歷史新高。-全球影響力大：2024年，集團(tuán)合并總資產(chǎn)近7.5萬(wàn)億元，管理第三方資產(chǎn)規(guī)模突破3萬(wàn)億元，在Brand Finance排名中，全球保險(xiǎn)品牌價(jià)值位居前三。企業(yè)榮譽(yù)-截至2024年，已連續(xù)21年入選《財(cái)富》“世界500強(qiáng)”。在2024年“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”中排名第5位，品牌價(jià)值首次突破人民幣5000億元，達(dá)到5019.85億元，在中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)中蟬聯(lián)第一。社會(huì)責(zé)任-支持國(guó)家戰(zhàn)略：積極參與“一帶一路”、鄉(xiāng)村振興、粵港澳大灣區(qū)建設(shè)等國(guó)家項(xiàng)目。-投身公益事業(yè)：設(shè)立“中國(guó)人壽慈善基金會(huì)”，在扶貧、教育、救災(zāi)等領(lǐng)域投入大量資金。
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