職位描述
投訴客服售后客服質(zhì)檢客服財(cái)務(wù)/審計(jì)/稅務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略，提升一線客服的問(wèn)題解決率；
1. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略，提升一線客服的問(wèn)題解決率；
2. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)督和指導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問(wèn)題
3. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案
4. 組織和開(kāi)展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
任職要求：
1. 有財(cái)務(wù)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)
4. 組織和開(kāi)展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
任職要求：
1. 有財(cái)務(wù)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)
2. 具有客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)德元九和大廈
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王亞楠/人事經(jīng)理
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