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更新于 今天

電商客服專員

4000-5000元
  • 廣州番禺區(qū)
  • 1-3年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服全白班倒班制大小周休食品類電子商務零售/批發(fā)
【崗位職責】 1、熟悉公司的產品與業(yè)務,負責平臺的客戶接待及咨詢工作 2、審單發(fā)貨,跟進訂單,解決客戶物流查件、跟進。 3、負責客戶問題的匯總,并及時反饋相關信息至公司相關部門。 4、匯總客戶問題反饋,對于未成交客戶進行分析,便于后續(xù)更好的展開工作。 5、處理店鋪售后問題,為顧客提供優(yōu)質的售后服務。 6、會erp系統(tǒng)以及跟蹤訂單及時發(fā)貨,攬收,丟失和停滯反饋登記售后處理。 【任職要求】 1、打字速度快,50字/分鐘以上。 2、有一年以上電商客服經驗優(yōu)先 3、主動學習掌握與品牌和產品相關的知識和信息,致力于通過客服帶動店鋪銷售。 4、服務意識強,有良好的同理心,耐心熱情,應變能力強,愿意設身處地地為客戶解決問題。 5、熟悉各平臺各種操作規(guī)則。 6、工作認真負責、積極主動,良好的團隊協(xié)作精神。 ◆工作時間:上午9:00-12:30,下午14:00-18:30 其他福利 1、員工福利:節(jié)日福利、不定期下午茶等多項員工福利。 2、公司吃行便利,樓下即大學城北地鐵口,距離公交站100m,周邊餐飲店各式各樣也可外賣或者帶飯。

工作地點

廣州番禺區(qū)luckincoffee瑞幸咖啡(數(shù)字家庭店)隔壁:柚見鮮茶

職位發(fā)布者

劉振梅/人事經理

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