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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)全流程執(zhí)行，包括不限于授課、演練、答疑輔導(dǎo)等，幫助新人快速掌握崗位技能并達標(biāo)上崗；
2.制定在崗員工月度培訓(xùn)計劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)，內(nèi)容等，確保培訓(xùn)覆蓋率和目標(biāo)達成率；
3.結(jié)合公司業(yè)務(wù)出具月考試題，追蹤月考進度及成效，總結(jié)問題并反饋；
4.協(xié)助上級進行培訓(xùn)體系搭建、組織開發(fā)培訓(xùn)課程及編寫培訓(xùn)課件，可獨立完成部分管理類課程/專業(yè)類課程的開發(fā)，并在內(nèi)部講授；
5.內(nèi)部培訓(xùn)師團隊的建設(shè)，為公司培養(yǎng)專業(yè)的內(nèi)訓(xùn)師團隊，為內(nèi)訓(xùn)師提供咨詢和指導(dǎo)，管理日常工作；
6.培訓(xùn)結(jié)束后的反饋收集及培訓(xùn)總結(jié)的撰寫等；培訓(xùn)數(shù)據(jù)的定期整理、更新及分析，培訓(xùn)物資的管理；
7.上級交代的其他任務(wù)；
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，3年以上培訓(xùn)相關(guān)經(jīng)驗，有呼叫中心客服培訓(xùn)經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2.熟練掌握Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力;
3.良好的溝通表達、邏輯思思考、組織協(xié)調(diào)、系統(tǒng)化思考、問題分析與解決能力;
4.較好的抗壓性和韌性。