職位描述
汽車(chē)維修汽車(chē)保養(yǎng)4S店汽車(chē)廠(chǎng)家
嚴(yán)格按照BMW廠(chǎng)家服務(wù)流程的要求開(kāi)展工作；
負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，解答客戶(hù)咨詢(xún)，記錄客戶(hù)的預(yù)約維修保養(yǎng)或安排外出施救服務(wù)；及時(shí)熱忱地接待顧客，實(shí)行一對(duì)一服務(wù)原則，傾聽(tīng)并詳細(xì)記錄顧客要求。
通過(guò)正確的診斷和估價(jià)后，向顧客說(shuō)明維修時(shí)間、項(xiàng)目和費(fèi)用，確保對(duì)顧客的車(chē)輛進(jìn)行快速、正確的修理；
做出修理價(jià)格的預(yù)算表，交車(chē)時(shí)檢查車(chē)輛并向客戶(hù)解釋服務(wù)內(nèi)容；
觀察客戶(hù)的滿(mǎn)意度，處理客戶(hù)抱怨；
負(fù)責(zé)建立顧客檔案和顧客車(chē)輛檔案，運(yùn)用規(guī)定的統(tǒng)計(jì)方法做好各種相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作，并填寫(xiě)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
在服務(wù)建議討論框架內(nèi)，依照工作標(biāo)準(zhǔn)提供附件和精品及服務(wù)；
職位福利：帶團(tuán)隊(duì)、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、五險(xiǎn)一金、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金、員工食堂
負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，解答客戶(hù)咨詢(xún)，記錄客戶(hù)的預(yù)約維修保養(yǎng)或安排外出施救服務(wù)；及時(shí)熱忱地接待顧客，實(shí)行一對(duì)一服務(wù)原則，傾聽(tīng)并詳細(xì)記錄顧客要求。
通過(guò)正確的診斷和估價(jià)后，向顧客說(shuō)明維修時(shí)間、項(xiàng)目和費(fèi)用，確保對(duì)顧客的車(chē)輛進(jìn)行快速、正確的修理；
做出修理價(jià)格的預(yù)算表，交車(chē)時(shí)檢查車(chē)輛并向客戶(hù)解釋服務(wù)內(nèi)容；
觀察客戶(hù)的滿(mǎn)意度，處理客戶(hù)抱怨；
負(fù)責(zé)建立顧客檔案和顧客車(chē)輛檔案，運(yùn)用規(guī)定的統(tǒng)計(jì)方法做好各種相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作，并填寫(xiě)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
在服務(wù)建議討論框架內(nèi)，依照工作標(biāo)準(zhǔn)提供附件和精品及服務(wù)；
職位福利：帶團(tuán)隊(duì)、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、五險(xiǎn)一金、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金、員工食堂
工作地點(diǎn)
未央?yún)^(qū)西安旺澤瑞寶寶馬4S店
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職位發(fā)布者
屈潔瓊/HR
昨日活躍立即溝通
西安旺澤瑞寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司西安旺澤瑞寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是旺澤集團(tuán)成立的第4家BMW 4S店，位于西安市浐灞國(guó)際港北辰大道與歐亞三路交接，是西安地區(qū)最新標(biāo)準(zhǔn)的領(lǐng)創(chuàng)綠星旗艦店。享有BMW，BMW i及BMW官方認(rèn)證二手車(chē)子品牌授權(quán)。領(lǐng)創(chuàng)展廳的全新設(shè)計(jì)充滿(mǎn)濃郁的森系風(fēng)格以及華麗的現(xiàn)代氣息。售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)均通過(guò)BMW系統(tǒng)培訓(xùn)及認(rèn)證。到店維修、保養(yǎng)的客戶(hù)客選擇稍作休息，享受服務(wù)的同時(shí)感受全新領(lǐng)創(chuàng)的環(huán)境。西安旺澤瑞寶，使您在每一個(gè)細(xì)微中獲得滿(mǎn)足，溫暖備至。
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