1. 負(fù)責(zé)處理客戶在外貿(mào)交易中的售后問題,包括但不限于退換貨、質(zhì)量投訴等,確保客戶滿意度。
2. 跟蹤售后問題的處理進度,與客戶保持良好溝通,及時反饋解決方案。
3. 英語可以溝通或法律專業(yè)的優(yōu)先選擇
4. 維護客戶關(guān)系,建立長期合作信任,提升公司品牌形象。
任職要求:
1. 具備良好的溝通能力和問題解決能力,能夠高效處理客戶投訴。
2. 熟悉外貿(mào)流程及相關(guān)法律法規(guī),有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 熟練使用辦公軟件,具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。
4. 責(zé)任心強,耐心細(xì)致,具有較強的團隊合作精神。