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崗位職責：
1.協(xié)助館長管理酒店日常運營，監(jiān)督各部門服務(wù)質(zhì)量。管理團隊排班與培訓，提升員工效率與協(xié)作能力。統(tǒng)籌房務(wù)部日常運營，監(jiān)督前臺、客房服務(wù)及工程維護，確保服務(wù)標準。
2.制定并執(zhí)行營銷計劃，包括線上推廣、合作渠道拓展及客戶關(guān)系維護。
3.策劃特色主題活動（如文化體驗、定制旅行等），提升品牌吸引力。
4.分析市場數(shù)據(jù)，優(yōu)化定價策略及客戶滿意度管理。
5.處理重大客訴與突發(fā)事件，保障客戶體驗。
6.及時完成館長安排事項。
崗位要求：
1.大專及以上學歷，旅游管理、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.3年以上高端酒店或知名民宿工作管理經(jīng)驗，具備營銷策劃能力，能夠獨立處理客訴問題。
3.熟練使用數(shù)據(jù)分析工具，溝通協(xié)調(diào)能力突出。
4.具備團隊領(lǐng)導力與應(yīng)急處理能力。
5.特別優(yōu)秀者可適當放寬以上條件。
6.與第三方簽訂勞動合同。