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崗位職責(zé)：

1.主要統(tǒng)籌售后體系運(yùn)營(yíng)，保障設(shè)備售后服務(wù)質(zhì)量與效率。

2. 售后服務(wù)流程搭建與優(yōu)化
3. 客戶關(guān)系與投訴處理
4. 配件與庫存管理
5. 設(shè)備維保與增值服務(wù)

崗位能力要求：
-專業(yè)知識(shí)：熟悉高空車設(shè)備（如剪叉式、臂架式）的機(jī)械原理、常見故障診斷，具備液壓/電氣系統(tǒng)維修經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
- 管理能力：有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能協(xié)調(diào)跨部門資源（如對(duì)接配件采購、與銷售部同步客戶需求）。
- 應(yīng)急處理：具備突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力（如設(shè)備故障批量報(bào)修），能快速調(diào)配資源響應(yīng)。
- 數(shù)據(jù)分析：熟練使用Excel或售后管理系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)（如服務(wù)滿意度、維修成本）優(yōu)化服務(wù)策略。