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更新于 5月27日

客服專員

4000-6000元
  • 南通崇川區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)
可接受應屆生實習生 工作內(nèi)容 負責淘寶/天貓店鋪的日常客戶接待,快速響應顧客咨詢、訂單查詢及售后服務(wù); 處理售前售后問題,包括退換貨、物流跟蹤、投訴協(xié)調(diào)等,提升客戶滿意度; 熟練操作電商后臺,處理訂單核對、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及營業(yè)額賬單整理; 配合運營團隊完成促銷活動期間的客服支持工作。 任職要求 大專及以上學歷,(有淘寶客服經(jīng)驗優(yōu)先); 打字速度快,能同時高效處理多窗口對話; 熟悉淘寶后臺操作流程,基礎(chǔ)Excel表格使用能力; 性格耐心細致,抗壓能力強,具備良好的溝通能力和服務(wù)意識; 接受上六休一(排班制,輪休),工作時間為早/晚班(具體面議)。

工作地點

江蘇省南通市崇川區(qū)南川園路15號十號樓一單元601

職位發(fā)布者

吳先生/人事經(jīng)理

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