職位描述
投訴客服VIP客服售后客服IT服務(wù)咨詢服務(wù)人力資源服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有1-3年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語口語和書面表達(dá)能力。
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有1-3年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語口語和書面表達(dá)能力。
工作地點(diǎn)
寧夏回族自治區(qū)銀川市興慶區(qū)寶湖東路與永安巷交叉口西南側(cè)B座1302
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職位發(fā)布者
王女士/人事經(jīng)理
當(dāng)前在線立即溝通
贏宇(寧夏)科技有限公司贏宇（寧夏）科技有限公司位于寧夏銀川市，是一家專注于多元化產(chǎn)業(yè)服務(wù)的新興企業(yè)。公司依托專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋物流供應(yīng)鏈管理、工程測(cè)繪與設(shè)備運(yùn)維、廣告視覺設(shè)計(jì)、行政財(cái)務(wù)支持等領(lǐng)域，致力于為跨行業(yè)客戶提供綜合性解決方案及配套服務(wù)支持?；诙囝I(lǐng)域人才儲(chǔ)備與標(biāo)準(zhǔn)化流程體系，公司構(gòu)建了覆蓋項(xiàng)目全周期的服務(wù)能力，在工程測(cè)量、設(shè)備維護(hù)、資產(chǎn)管理等環(huán)節(jié)形成精細(xì)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)核心成員具備物流、工程、設(shè)計(jì)等行業(yè)的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，能夠快速響應(yīng)客戶需求并提供定制化服務(wù)方案。目前業(yè)務(wù)已延伸至建筑、商貿(mào)、技術(shù)服務(wù)等多個(gè)行業(yè)，初步形成跨區(qū)域協(xié)作的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。作為初創(chuàng)企業(yè)，公司注重規(guī)范化管理與技術(shù)創(chuàng)新，通過數(shù)字化工具優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，持續(xù)提升服務(wù)響應(yīng)效率。未來將圍繞產(chǎn)業(yè)服務(wù)生態(tài)建設(shè)，深化專業(yè)領(lǐng)域技術(shù)應(yīng)用，拓展智能化服務(wù)場(chǎng)景，為合作伙伴創(chuàng)造可持續(xù)價(jià)值。
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