一、核心職責(zé)
1. 招商管理
· 商戶洽談與簽約:負(fù)責(zé)目標(biāo)商戶(品牌商家、主力店、次主力店等)的商務(wù)談判,推動(dòng)合作簽約,確保商戶落位符合業(yè)態(tài)規(guī)劃(如餐飲、零售、體驗(yàn)類業(yè)態(tài)比例)。
· 招商進(jìn)度跟進(jìn):監(jiān)控招商周期,協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、工程等部門解決商戶進(jìn)場前的裝修需求(如場地改造、設(shè)備對接),確保如期開業(yè)。
2. 運(yùn)營管理
· 商戶日常維護(hù):定期走訪商戶,收集經(jīng)營數(shù)據(jù)(如銷售額、客流),協(xié)助解決經(jīng)營問題(如促銷活動(dòng)支持、客訴處理),提升商戶滿意度與續(xù)約率。
· 租金與費(fèi)用管理:負(fù)責(zé)商戶租金、物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用的催繳與核算,確保應(yīng)收款項(xiàng)按時(shí)到賬,定期分析租金坪效(每平方米租金收益),優(yōu)化商戶結(jié)構(gòu)。
· 活動(dòng)策劃與執(zhí)行:結(jié)合節(jié)假日、商圈熱點(diǎn)策劃主題營銷活動(dòng)(如促銷市集、親子互動(dòng)),吸引客流并提升商戶營收,同步跟進(jìn)活動(dòng)效果評(píng)估。
3. 市場與品牌管理
· 競品調(diào)研與分析:跟蹤周邊商業(yè)項(xiàng)目動(dòng)態(tài)(如招商策略、品牌調(diào)整),提出本項(xiàng)目業(yè)態(tài)優(yōu)化建議,保持市場競爭力。
· 品牌升級(jí)與調(diào)整:根據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營數(shù)據(jù),淘汰低效商戶,引進(jìn)新興或熱門品牌,推動(dòng)業(yè)態(tài)迭代,提升項(xiàng)目整體形象。
4. 跨部門協(xié)作
· 與工程部門對接商戶裝修標(biāo)準(zhǔn)(如消防、動(dòng)線設(shè)計(jì)),與物業(yè)部門協(xié)調(diào)商戶服務(wù)(如保潔、安保),與財(cái)務(wù)部門核對租金及費(fèi)用結(jié)算。
二、任職要求
· 具備良好的職業(yè)形象與客戶服務(wù)意識(shí),適應(yīng)高頻次商戶對接工作。
· 熟練使用辦公軟件(如 Word、Excel、PPT)及商業(yè)管理系統(tǒng)(如招商管理軟件、CRM 系統(tǒng))。