1. 負(fù)責(zé)海外客戶(hù)的遠(yuǎn)程技術(shù)支持業(yè)務(wù),通過(guò)多種渠道快速響應(yīng)客戶(hù)需求,解決技術(shù)咨詢(xún),故障處理等問(wèn)題;
2. 與用戶(hù)進(jìn)行良好互動(dòng),提供技術(shù)解決方案,提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度,對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行梳理,挖掘客戶(hù)需求,從售后端推動(dòng)產(chǎn)品功能優(yōu)化和產(chǎn)品質(zhì)量改善;
3. 參與部門(mén)專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù),主導(dǎo)或輔助專(zhuān)項(xiàng)成功。