核心職責(zé)
1、統(tǒng)籌門(mén)店全面運(yùn)營(yíng),制定工作目標(biāo)與管理體系,完善運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn);
2、搭建客戶咨詢與服務(wù)流程,提供專業(yè)咨詢,建立客戶健康檔案,追蹤服務(wù)進(jìn)度;
3、處理重大客訴,分析原因并妥善解決,提升客戶滿意度。
任職要求
1、性格外向、親和力強(qiáng),認(rèn)真負(fù)責(zé),抗壓力突出;
2、具備優(yōu)秀溝通表達(dá)、組織管理、市場(chǎng)洞察及問(wèn)題解決能力;
3、3 年以上產(chǎn)后修復(fù)或美業(yè)門(mén)店管理 / 運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),熟悉門(mén)店經(jīng)營(yíng)模式,具備營(yíng)銷策劃、員工培訓(xùn)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力;
4、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),工作耐心細(xì)致,有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
薪酬福利
基礎(chǔ)保障:五險(xiǎn)一金(入職即買(mǎi)),績(jī)效獎(jiǎng)金、季度獎(jiǎng)金;
成長(zhǎng)福利:內(nèi)部 + 外部專項(xiàng)培訓(xùn),多渠道公平晉升機(jī)制;
額外福利:不定期下午茶、團(tuán)建、旅游等娛樂(lè)活動(dòng)