職位描述
電話客服售后客服售前客服汽車4S店/經(jīng)銷商新能源汽車
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問(wèn)題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開(kāi)展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問(wèn)題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開(kāi)展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
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1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問(wèn)題解決和決策能力
工作地點(diǎn)
重慶市-渝北區(qū)-人和街道人和華夏城人興路303號(hào)附50號(hào)
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劉女士/行政人事
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重慶浣熊汽車服務(wù)有限公司重慶浣熊汽車服務(wù)有限公司是一家定位汽車界的“奧特萊斯”——依托獨(dú)家廠家渠道，主營(yíng)3-30萬(wàn)主流熱銷車型，包括買斷車、庫(kù)存新車、獨(dú)家定制車，在重慶有非常大的獨(dú)家及價(jià)格優(yōu)勢(shì)。注冊(cè)資金1000萬(wàn)元，總部位于重慶，展廳占地面積2500平。是千城數(shù)智（北京）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司與重慶五合智匯企業(yè)管理合伙企業(yè)共同成立。公司以“資源聚合渠道自建金融賦能”的創(chuàng)新商業(yè)模式，打造“汽車產(chǎn)業(yè)增量市場(chǎng)”的核心服務(wù)商。浣熊汽車始終堅(jiān)持“誠(chéng)信專業(yè)”的企業(yè)核心價(jià)值，精準(zhǔn)聚焦三四五線城市汽車貿(mào)易商為主，一二線城市零售客戶為輔，聯(lián)合品牌車企開(kāi)發(fā)中低總價(jià)定制車型，與現(xiàn)有市場(chǎng)車型形成差異化互補(bǔ)。已聚合近500家縣域汽車貿(mào)易商需求，自建城市展廳與銷售網(wǎng)絡(luò)，引入全渠道金融體系，解決縣城貿(mào)易商資金痛點(diǎn)，形成“采購(gòu)-交付-回款”閉環(huán)。浣熊汽車精心營(yíng)造“簡(jiǎn)單、激情、責(zé)任、情誼”的企業(yè)氛圍，將實(shí)現(xiàn)員工和員工家人幸福作為根本目標(biāo)，努力成為人才濟(jì)濟(jì)的浣熊汽車。面對(duì)汽車產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，浣熊汽車秉持“尊重員工價(jià)值、堅(jiān)持客戶價(jià)值、保障股東價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷創(chuàng)新商業(yè)模式，塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力，逐步形成向海外的開(kāi)放式發(fā)展格局，竭力打造汽車貿(mào)易商運(yùn)營(yíng)典范，創(chuàng)造多彩汽車選擇！
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