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公司簡(jiǎn)介
我們是一家領(lǐng)先的高端服務(wù)集團(tuán)，專注于酒店管理、大型活動(dòng)策劃和VIP客戶接待。公司秉承“以客為尊、卓越服務(wù)”的理念，在業(yè)內(nèi)擁有良好口碑和穩(wěn)定客戶群。目前正擴(kuò)展業(yè)務(wù)，亟需專業(yè)迎賓團(tuán)隊(duì)強(qiáng)化第一印象。加入我們，您將與優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)美好未來！
職位概述：迎賓禮儀專員
職位類型：全職（可協(xié)商兼職）
工作地點(diǎn)：北京朝陽區(qū)
招聘人數(shù)：5名
薪資范圍：￥8,000 – ￥10,000/月（稅前，具體根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和績(jī)效浮動(dòng)）

入職時(shí)間：2025年12月1日前
*本職位核心在于塑造企業(yè)第一印象，負(fù)責(zé)客戶接待、引導(dǎo)和信息咨詢，是服務(wù)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。推測(cè)您意圖通過此招聘吸引細(xì)心、親和力強(qiáng)的候選人，以提升客戶滿意度和品牌形象。
主要職責(zé)（職責(zé)描述詳盡，覆蓋多場(chǎng)景需求）
1. 客戶接待與引導(dǎo)：
- 在酒店大堂、活動(dòng)入口或企業(yè)前臺(tái)，熱情迎接客戶，提供專業(yè)問候和指引（如引導(dǎo)至指定區(qū)域、協(xié)助辦理手續(xù)）。
- 處理突發(fā)狀況，如客戶投訴或緊急需求，確保服務(wù)流暢（例如，在高峰期管理排隊(duì)秩序，避免擁擠）。

2. 形象與禮儀維護(hù)：
- 保持個(gè)人儀表整潔，穿著統(tǒng)一制服（公司提供），執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)禮儀規(guī)范（如微笑服務(wù)、正確手勢(shì)引導(dǎo)）。
- 協(xié)助布置接待環(huán)境（如鮮花擺放、指示牌設(shè)置），營造溫馨氛圍。

3. 信息支持與協(xié)作：
- 提供客戶咨詢解答（如活動(dòng)日程、設(shè)施使用），并記錄反饋以優(yōu)化服務(wù)。
- 與前臺(tái)、安保和活動(dòng)團(tuán)隊(duì)緊密協(xié)作，確保無縫銜接服務(wù)環(huán)節(jié)。

任職要求（綜合硬性條件與軟技能，便于高效篩選
- 基本要求：
- 年齡18-35歲，高中及以上學(xué)歷（酒店管理、禮儀相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）。
- 身高160cm以上、（基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保形象統(tǒng)一）。
- 技能與能力：
- 精通普通話，具備良好溝通技巧（英語基礎(chǔ)為加分項(xiàng)，應(yīng)對(duì)國際客戶）。
- 有1年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（應(yīng)屆生可培訓(xùn)，但需通過禮儀考核）。
- 性格開朗、耐心細(xì)致，能承受工作壓力（如長(zhǎng)時(shí)間站立或高峰時(shí)段忙碌）。
- 加分項(xiàng)：
- 持有禮儀培訓(xùn)證書或急救知識(shí)（如CPR）。
- 熟練使用基礎(chǔ)辦公軟件（Word/Excel）處理客戶登記。

- 福利套餐：
- 五險(xiǎn)一金全繳 + 年度體檢 + 帶薪年假（10天起）。
- 員工餐飲補(bǔ)貼￥500/月 + 交通津貼￥300/月。
- 培訓(xùn)發(fā)展：免費(fèi)參加禮儀大師班和職業(yè)晉升通道（表現(xiàn)優(yōu)秀者可升任主管）。
- 工作環(huán)境：
- 輪班制（早班8:00-16:00/晚班16:00-24:00），每周休2天。
- 舒適休息室和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)（如季度旅游）。