工作職責:
1.團隊管理
1)安排 24 小時排班及巡邏程序和要求,組織領(lǐng)班、員工逐項落實;
2)負責對下屬及供方員工的培訓(xùn)、考核、評估;
3)檢查下屬員工在崗紀律及履行情況,按公司制度獎懲分明;
4)根據(jù)商場實際需求調(diào)整人員及崗位,確保商場安全管控;
5)檢查崗位記錄應(yīng)清晰完整,按規(guī)定時間保存,無遺漏及缺頁。
2.培訓(xùn)管理
1)每季度組織進行項目“應(yīng)知應(yīng)會”培訓(xùn),并在培訓(xùn)后進行現(xiàn)場抽查;
2)每月組織安全員參加業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),記錄培訓(xùn)過程并存檔;
3)適時完善、健全安全應(yīng)急措施,并督促下屬嚴格執(zhí)行和演練落實。
3.活動管理:制定商場各類活動的安保方案,維護商場活動秩序,預(yù)防和查處治安事故,協(xié)助、配合國家公安機關(guān)偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件;
4.裝修對接:針對二裝現(xiàn)場管理要求制定安全交底書,參與裝修協(xié)調(diào)會,明確相關(guān)安全要求,裝修過程中對施工租戶進行檢查;
5.對客服務(wù):為顧客提供必要的幫助與指導(dǎo),如指引方向、解答疑問、處理投訴等,提升顧客滿意度;
6.租戶協(xié)助:與租戶保持良好的溝通,協(xié)助租戶隱患整改及排查,以及解決租戶間糾紛或矛盾,維護商場和諧的經(jīng)營環(huán)境;
7.突發(fā)事件管理:在發(fā)生突發(fā)事件時,如跑水、顧客受傷等,迅速響應(yīng)并按應(yīng)急預(yù)案進行處置,保障人員安全;
8. 負責所轄區(qū)域內(nèi)動用明火作業(yè)的安全管理,嚴格審核,并實施《動火證》制度,按動火要求加強對動火現(xiàn)場的巡視檢查,嚴肅處理違章動火作業(yè)的行為。
任職要求: