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1.客戶接待與需求分析：主動(dòng)熱情問(wèn)候進(jìn)店客戶，通過(guò)有效溝通，深入了解客

戶的通勤距離、預(yù)算、使用場(chǎng)景等核心需求。
2.產(chǎn)品介紹與演示：精通店內(nèi)所有車型的配置、性能、價(jià)格、優(yōu)勢(shì)（如電池類
型、續(xù)航里程、智能功能等）能針對(duì)客戶需求進(jìn)行精準(zhǔn)推薦，并引導(dǎo)客戶試駕體
驗(yàn)。
3.租賃方案講解：清晰介紹短期租（日租/月租）和長(zhǎng)期租賃方案的具體條款、
租金、押金、保險(xiǎn)、續(xù)租及還車流程。
4.交易促成與手續(xù)辦理：熟練操作收銀系統(tǒng)、開(kāi)具發(fā)票、簽訂銷售合同或租賃
協(xié)議。確保所有文件填寫規(guī)范、準(zhǔn)確，并清晰向客戶解釋條款內(nèi)容。
5.交付與培訓(xùn)：完成交車流程，包括向客戶詳細(xì)講解車輛的操作方法、充電注
意事項(xiàng)、基本維護(hù)知識(shí)及售后服務(wù)內(nèi)容，確?？蛻裟馨踩下?。
6.店面維護(hù)：保持門店環(huán)境整潔、明亮，車輛陳列有序、美觀，價(jià)格標(biāo)簽清
晰無(wú)誤。

7.庫(kù)存管理：每日清點(diǎn)展車和庫(kù)存車輛，協(xié)助進(jìn)行月度盤點(diǎn)，及時(shí)向店長(zhǎng)反饋
缺貨或滯銷情況。
8.客戶關(guān)系管理：主動(dòng)添加客戶微信，做好售后跟進(jìn)，邀請(qǐng)客戶進(jìn)入社群，推
送活動(dòng)信息，打造忠實(shí)客戶群。
9.活動(dòng)執(zhí)行：積極執(zhí)行公司安排的線下促銷、市場(chǎng)推廣活動(dòng)，并在線上的客戶
群、朋友圈進(jìn)行宣傳。
10.電池?fù)Q電服務(wù)：
系統(tǒng)操作：熟練操作換電柜系統(tǒng)和換電平臺(tái)APP，協(xié)助用戶完成掃碼、開(kāi)柜、更
換電池等全流程。
電池維護(hù)：對(duì)柜內(nèi)和店內(nèi)的備用電池進(jìn)行日常充電、維護(hù)和清潔，確保換電客戶
拿到的是電量充足、性能良好的電池。
狀態(tài)監(jiān)控：實(shí)時(shí)關(guān)注換電柜屏幕或系統(tǒng)提示，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理故障電池、網(wǎng)絡(luò)斷
開(kāi)等異常情況。
會(huì)員推廣：向潛在客戶（尤其是外賣騎手、高頻使用者）推廣換電會(huì)員服務(wù)，解
釋資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和便利性。
任職要求：
1.學(xué)歷不限，有零售、銷售或售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2.熱愛(ài)電動(dòng)自行車或?qū)π履茉闯鲂蟹绞接袧夂衽d趣，樂(lè)于學(xué)習(xí)新產(chǎn)品知識(shí)。
3.具備良好的溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)，性格開(kāi)朗，有耐心，有親和力。
4.有責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
5.能適應(yīng)排班制工作（包括周末及節(jié)假日）。