崗位職責(zé):
- 線上平臺運(yùn)營與活動策劃:制定線上平臺活動方案,負(fù)責(zé)活動的宣發(fā)、推廣等,包括美團(tuán)/餓了么/京東等外賣平臺、小程序、企微等所有線上平臺;
- 資源對接與關(guān)系維護(hù):與外賣平臺BD對接,爭取平臺有效流量及品牌曝光資源維護(hù)商家與平臺的良好關(guān)系,有較強(qiáng)的資源談判能力。
- 用戶運(yùn)營與口碑管理:管理用戶評價及時處理差評,維護(hù)店鋪評分及品牌形象通過會員體系、社群運(yùn)營等方式提升用戶復(fù)購率及活躍度。
- 行業(yè)洞察與合規(guī)管理:跟蹤外賣行業(yè)政策、平臺規(guī)則變化,確保業(yè)務(wù)合規(guī)性。調(diào)研競品動態(tài)及用戶需求,提出產(chǎn)品優(yōu)化及服務(wù)創(chuàng)新建議。
任職資格:
- 學(xué)歷要求:本科及以上學(xué)歷;
- 經(jīng)驗要求:1-3年線上平臺運(yùn)營經(jīng)驗,如美團(tuán)、餓了么、京東、小程序、企微等,熟悉商家后臺操作及平臺流量分配邏輯;
- 能力要求:
談判能力:具備商務(wù)談判經(jīng)驗,能通過數(shù)據(jù)驅(qū)動爭取平臺資源;
經(jīng)營分析:邏輯清晰,擅長從數(shù)據(jù)中提煉業(yè)務(wù)增長點(diǎn);
- 加分項
有連鎖茶飲/咖啡品牌外賣運(yùn)營經(jīng)驗者優(yōu)先;
具備平臺代運(yùn)營服務(wù)商背最或頭部外賣平臺從業(yè)經(jīng)驗
薪資福利:
- 薪資:月度綜合薪資5K-8K,具體面議;
- 福利:廣闊且通暢的晉升通道+社保+節(jié)日福利+生日福利+員工優(yōu)惠券+帶薪年假。