職位描述
售后客服全白班英語貿(mào)易/進(jìn)出口
工作內(nèi)容：
1.通過工單、郵件及電話（含英語外呼）與海外客戶溝通，解決售后問題，提升客戶滿意度；
2.處理英語客戶的投訴與爭議，協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊（如物流、倉儲、買手）推動問題解決；
3.定期外呼重點(diǎn)客戶（如拒付客戶），主動跟進(jìn)問題進(jìn)展并做日常工單答復(fù)
崗位要求： 英語聽說讀寫流利（專八），能獨(dú)立進(jìn)行英語電話溝通；（電話量不大，一天5個左右）
上班時間：早九晚六，大小休
工作地點(diǎn)
雙流區(qū)成都國際郵件互換局
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