出差日本,公司對(duì)接解決簽證問題,出差補(bǔ)貼
面試后定級(jí)別和薪資,線上視頻面試
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客戶支持方案包括與客戶的溝通、技術(shù)方案的提供、資源調(diào)配等。
2、支持客戶側(cè)的樣品/小批量服務(wù)器上架開機(jī)工作
3、跟蹤客戶側(cè)服務(wù)器測(cè)試過程暴露的問題,進(jìn)行初步判斷和推進(jìn)解決
4、對(duì)客戶的詢問有判斷能力,通過技術(shù)文檔或推動(dòng)供應(yīng)商解決
5、發(fā)現(xiàn)并記錄客戶使用過程中的客戶問題及產(chǎn)品問題,構(gòu)建FAQ知識(shí)庫制作典型故障處理SOP,依據(jù)故障診斷結(jié)果,運(yùn)用專業(yè)知識(shí)與技術(shù),制定并實(shí)施有效的解決方案。
任職資格:
1、4或2年制本科及以上學(xué)歷,有互聯(lián)網(wǎng)大廠服務(wù)器導(dǎo)入測(cè)試經(jīng)驗(yàn),能對(duì)立應(yīng)對(duì)客戶項(xiàng)目。
2、3年以上服務(wù)器 FAE經(jīng)驗(yàn) 或 3年以上PC/服務(wù)器EE/測(cè)試/BMC/軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn),對(duì)x86硬件系統(tǒng)架構(gòu)有充分了解,熟悉系統(tǒng)框圖 block diagram及各部件邏輯
3、對(duì)linux,Windows server等常見操作系統(tǒng)有基本了解,熟悉服務(wù)器系統(tǒng)配置、PXE裝機(jī)流程
4、有定位問題,現(xiàn)場(chǎng)替換部件,現(xiàn)場(chǎng)更新軟件/系統(tǒng),遠(yuǎn)程更新系統(tǒng)/軟件的經(jīng)驗(yàn)
5、能通過產(chǎn)品技術(shù)文檔判斷和解決部件級(jí)別的問題,能在供應(yīng)商的指導(dǎo)下通過各類文檔定位問題
6、熟悉英偉達(dá)Tesla系列GPU軟硬件架構(gòu),有GPU、Nvswitch、CUDA故障排查經(jīng)驗(yàn)
7、責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)致認(rèn)真;學(xué)習(xí)能力強(qiáng),對(duì)新技術(shù)充滿熱情;溝通能力強(qiáng),熟悉中日臺(tái)不同地區(qū)工作文化;