崗位職責:
1、深度掌握公司代理木作品牌(如:木材特性、工藝細節(jié)、設計風格、環(huán)保標準、定制流程等)和智能品牌(如:智能系統架構、核心產品功能、聯動場景、安裝調試要點、APP使用等)的產品知識及技術兩點。
2、在展廳為到訪客戶提供專業(yè)、生動、沉浸式的產品演示與講解,清晰傳達品牌價值與產品優(yōu)勢。
3、引導客戶體現智能場景(如:燈光氛圍變換、窗簾自動、影音模式展示等)和感受木作質感與工藝。激發(fā)客戶興趣與需求。
4、通過專業(yè)溝通,精準挖掘客戶對家居空間(尤其是涉及木作定制與智能集成)的需求、痛點和預算。
5、結合客戶需求,初步提供融合木作美學與智能科技的綜合性解決方案建議,突出“木智融合”的獨特價值。
6、有效解答客戶疑問,處理初步異議,建立專業(yè)信任感。識別銷售機會,高效收集客戶信息及意向,保持持續(xù)跟進。協助完成展廳訂單的初步錄入與整理。
7、負責所轄展區(qū)的日常陳列維護、產品清潔、演示設備(智能產品)的正常運行檢查。確保展品及演示環(huán)境處于最佳狀態(tài),展示品牌高端形象。及時反饋展廳設別或產品問題。
8、收集客戶對木作和智能產品的反饋意見、市場動態(tài)及競品信息,及時匯報。
任職要求;
1、有一年以上高端建材(如定制家具、木門、櫥柜等)、智能家居、高端家電、奢品銷售或高端酒店/會所客戶服務經驗者優(yōu)先。
2、出色的溝通表達能力與親和力:能與不同背景得到客戶建立良好關系,清晰、生動講解復雜產品信息。
3、性格熱情主動,耐心細致,具備優(yōu)秀的服務精神和解決問題的能力。
4、能與渠道業(yè)務、設計師、技術支持等崗位同事高效協作。