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更新于 10月11日

閃送客服專員-底薪4300

4000-6000元
  • 保定蓮池區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

閃送官方客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制互聯(lián)網(wǎng)在線生活服務(wù)(O2O)
【崗位職責(zé)】
1.通過電話/在線形式,準(zhǔn)確、專業(yè)地為客戶提供售前售后解答;(在線客服、電話接聽客服、外呼客服、投訴處理客服)
2.能熟悉公司各類產(chǎn)品業(yè)務(wù)知識,并靈活運用到工作中;
3.準(zhǔn)確記錄客戶端投訴的問題,反饋到相關(guān)部門處理;
4.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)或客戶端BUG問題后通過內(nèi)部流程上報;
5.收集整理客戶意見和建議,及時、準(zhǔn)確反饋客戶提出的問題;
6.完成部門規(guī)定的KPI考核指標(biāo);
【任職要求】
1.大專及以上學(xué)歷,工作經(jīng)驗豐富者可放寬到高中;
2.至少1年以上互聯(lián)網(wǎng)客服工作經(jīng)驗,年齡20-30;
3.能熟練使用常用辦公軟件,打字速度45-50字/分以上;
4.語音客服要求普通話標(biāo)準(zhǔn),嗓音清楚明亮;
5.有良好的服務(wù)意識,富有團(tuán)隊精神,抗壓能力強;
6.較強的應(yīng)變能力,可適應(yīng)倒班、加班工作節(jié)奏
【福利待遇】
底薪:4000-6000 (面試定級別定底薪,無銷售性質(zhì))
福利:五險 餐補 績效獎金 崗位夜班補助 年底獎金 節(jié)日福利等

工作地點

蓮池區(qū)保定市世元國際 世元國際19層

職位發(fā)布者

安女士/HR

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