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招聘職位：電商軟件客服專員【熟練使用電腦】
職位薪資：
1.無責底薪3500+餐補300+月全勤200+繳納5險
2.可接觸到公司銷售業(yè)務提成（無硬性業(yè)績指標，多勞多得提成高，公司手把手教發(fā)布作品獲客，管道提成制）業(yè)績優(yōu)秀者綜合薪資可達1W+
3.不定期下午茶+公司團建
4.定期根據(jù)個人工作表現(xiàn)漲薪制
每日工作時間：8小時，每位客服每月度輪班制
早班：上午9點-下午5點
晚班：下午4點-凌晨12點（晚班額外補貼月300）
休息安排：周末調休6天+法定假日
工作地點： 尖山湖川嵐大廈（辦公環(huán)境舒適）
您的核心工作內容包括：
1. 遠程技術支持： 通過遠程控制軟件（如向日葵、Todesk等），主動、耐心地指導用戶完成軟件的安裝、配置和調試。
2. 問題診斷與解決： 快速響應并精準診斷用戶在軟件使用過程中遇到的各種問題，例如：打單異常、API接口對接失敗、物流面單打印錯亂等，并提供有效的解決方案。
3. 客戶培訓與指導： 向新用戶清晰地演示軟件功能，指導他們熟練操作，確保他們能獨立使用軟件處理日常訂單。
4. 需求收集與反饋： 收集用戶反饋的常見問題及改進建議，整理并定期反饋給技術團隊，協(xié)助優(yōu)化產品。
5. 維護客戶關系： 通過專業(yè)、友好的服務，提升用戶滿意度和忠誠度，維護公司良好形象