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崗位職責(zé)
1、訂單處理與跟進(jìn)
（1）接收客戶訂單，核對信息準(zhǔn)確性（產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、交貨期等）；
（2）錄入訂單至系統(tǒng)，跟進(jìn)生產(chǎn)、物流進(jìn)度，確保按時(shí)交付；
（3）協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部確認(rèn)貨款到賬情況，處理開票及對賬事宜。
2、客戶服務(wù)與溝通
（1）作為客戶與銷售團(tuán)隊(duì)的橋梁，解答客戶咨詢，處理常規(guī)投訴；
（2）定期維護(hù)客戶檔案，更新聯(lián)系方式、合作記錄等關(guān)鍵信息；
（3）協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備合同、報(bào)價(jià)單等文件，跟進(jìn)簽約流程；
3、數(shù)據(jù)管理與分析
（1）統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)（訂單量、回款率、客戶分類等），生成周/月報(bào)表；
（2）監(jiān)控庫存動(dòng)態(tài)，預(yù)警缺貨風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)助制定備貨計(jì)劃；
（3）分析客戶需求趨勢，為銷售策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支持。
4、部門協(xié)調(diào)
（1）對接采購、倉儲、物流等部門，確保跨部門協(xié)作順暢；
（2）梳理銷售流程中的問題，提出優(yōu)化建議，提升工作效率。
5、歸檔銷售合同、客戶資質(zhì)文件等資料，確保合規(guī)性；
6、完成上級交辦的臨時(shí)任務(wù)。

任職要求
1、教育背景：大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、市場營銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、工作經(jīng)驗(yàn)：1-3年銷售支持、客服或貿(mào)易跟單經(jīng)驗(yàn)，熟悉貿(mào)易流程者優(yōu)先；
3、技能要求：熟練使用Office辦公軟件（Excel數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、PPT匯報(bào)）；
4、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識；
5、邏輯清晰，對數(shù)據(jù)敏感，能獨(dú)立完成報(bào)表分析；
6、細(xì)致耐心，能高效處理多線程任務(wù)；
7、（加分項(xiàng)）了解T+系統(tǒng)操作或基礎(chǔ)外貿(mào)單證知識。