職位描述
星級酒店經(jīng)濟型酒店包吃包住
崗位內(nèi)容：
1. 完成前臺接待、電話接聽、客人導引、預訂、登記、變更、結賬等工作，同時協(xié)調(diào)各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對客戶的信息進行準確收集和記錄，保證信息傳遞的及時性和準確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護公司品牌形象。
任職要求：
1. 具備相關酒店前臺工作經(jīng)驗，了解酒店行業(yè)和前臺工作的流程。
2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問題解決能力。
3. 為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細致入微，且身體健康，能夠適應輪班制工作。
4. 具備基礎的英語聽說讀寫能力，能夠與外籍客人用英語簡單交流。
1. 完成前臺接待、電話接聽、客人導引、預訂、登記、變更、結賬等工作，同時協(xié)調(diào)各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問題，對客人需求及反饋進行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對客戶的信息進行準確收集和記錄，保證信息傳遞的及時性和準確性。
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3. 為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細致入微，且身體健康，能夠適應輪班制工作。
4. 具備基礎的英語聽說讀寫能力，能夠與外籍客人用英語簡單交流。
工作地點
北京市海淀區(qū)海淀街道海淀大街36號北京中關村逸扉酒店
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北京新開源海城酒店管理有限公司北京新開源海城酒店管理有限公司致力于為現(xiàn)代商旅市場提供專業(yè)化酒店管理服務，位于北京市海淀區(qū)核心商圈。公司聚焦中高端酒店運營領域，主要涵蓋酒店全流程管理、服務質(zhì)量體系優(yōu)化及團隊效能提升等核心業(yè)務模塊，通過標準化的運營管理體系為合作酒店創(chuàng)造可持續(xù)價值。作為新銳酒店管理企業(yè)，團隊匯聚酒店行業(yè)資深管理人員及服務培訓專家，運用數(shù)字化管理工具實現(xiàn)客戶滿意度與運營效率雙提升。公司堅持"管理賦能、服務創(chuàng)新"的發(fā)展理念，持續(xù)完善人才培育體系與標準化作業(yè)流程，在酒店籌建籌備、服務升級等環(huán)節(jié)形成可復制的解決方案，助力合作項目實現(xiàn)服務品質(zhì)與經(jīng)營效益的有效平衡。
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