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400-885-9898
更新于 10月16日
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舉報

跨境電商客服專員

4000-6000元
  • 福州閩侯縣
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 規(guī)定時間內(nèi)及時回復(fù)客戶郵件；
2.解決客戶客訴差評問題、降低客戶退單率和退款率；
3. 維護平臺權(quán)重、避免因售后問題導(dǎo)致店鋪關(guān)店下架；
4.定期學(xué)習(xí)每款產(chǎn)品的使用性能，產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)的問題以及解決方法等；
5.編輯常見問題的話術(shù)文檔，并做到及時更新；
6.及時與各部門的相關(guān)人員做好退貨，退單等問題的交接，避免因未能及時溝通導(dǎo)致產(chǎn)品未及時發(fā)出，或漏發(fā)、少發(fā)、重復(fù)發(fā)貨等問題；
7.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。
任職資格：
1.有半年以上電商客服經(jīng)驗，有跨境電商客服相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先；
2.有強烈的責(zé)任感，耐心、細(xì)心、平和心；
3.思維敏銳，良好的溝通表達能力，具備一定的抗壓力能力；
4.熟練使用辦公軟件、計算機，打字速度快。


薪酬福利：
1.周休1-2天（輪班休，月休6天），7小時工作制，早班9：00-16：00、晚班16：00-23：00（排班制）；
2.試用期1~3個月，試用期3800無責(zé)底薪+200績效/提成（兩者取高），轉(zhuǎn)正4100無責(zé)底薪+200績效/提成（兩者取高）；
3.五險齊全，法定休，不定期團建，桌游，登山，籃球賽，LOL，BBQ等活動；
4.不定期下午茶福利，冰箱飲料零食每周限量供應(yīng)；
5.50元/人/月團建經(jīng)費，春節(jié)年貨，中秋博餅，尾牙等；
6.辦公環(huán)境輕松舒適，輕壓力，主要老板人好錢多。

工作地點

福州閩侯縣?？勾髲BA座2003單元

職位發(fā)布者

周旭/人事經(jīng)理

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