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更新于 8月22日

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車檢站柜臺業(yè)務(wù)辦理人員

5000-7000元

嘉興平湖市
1-3年
大專
全職
招3人

職位描述

新能源汽車電子商務(wù)檢測/認證

【崗位職責】：
1.負責受理車主的車輛檢測業(yè)務(wù)申請，指導車主填寫相關(guān)表格，核對車主提供的證件和資料是否齊全、有效。
2.將車主提供的車輛信息和車主信息準確錄入業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，確保信息的完整性和準確性。
3.根據(jù)車輛檢測項目和收費標準，計算檢測費用，向車主收取費用，并開具發(fā)票。
4.及時將車輛檢測業(yè)務(wù)信息傳遞給檢測部門，安排車輛檢測順序。
5.負責車輛檢測報告的領(lǐng)取、核對和發(fā)放工作，向車主解釋檢測報告的內(nèi)容和結(jié)果。
6.解答車主關(guān)于車輛檢測業(yè)務(wù)的咨詢，提供相關(guān)的業(yè)務(wù)指導和建議。
7.負責柜臺的日常管理工作，包括整理業(yè)務(wù)資料、保持柜臺整潔、維護辦公設(shè)備正常運行等。
8.定期核對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)，確保賬實相符。
9.收集車主的意見和建議，及時向直接上級反饋，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。

【任職要求】：
1.學歷要求：本科及以上學歷，財務(wù)、文秘等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；經(jīng)驗豐富學歷可放寬至大專；
2.經(jīng)驗要求：具備 1 年以上柜臺業(yè)務(wù)辦理或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，有汽車檢測行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3.技能要求：
?熟悉汽車檢測業(yè)務(wù)辦理流程和相關(guān)政策法規(guī)；
?具備良好的計算機操作能力，能夠熟練使用業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和辦公軟件；
?具備基本的財務(wù)知識，能夠準確計算費用和開具發(fā)票；
?具備良好的溝通能力和語言表達能力，能夠清晰、準確地解答車主的疑問；
1.素質(zhì)要求：
?工作積極主動，認真負責，具有較強的服務(wù)意識和客戶至上的理念；
?具備良好的抗壓能力和應(yīng)變能力，能夠處理業(yè)務(wù)辦理過程中出現(xiàn)的各種問題；
?形象良好，舉止得體，具有親和力；
?遵守檢測站的各項規(guī)章制度，廉潔自律，保守客戶信息；
【工作條件】：
1.工作地點：汽車檢測站業(yè)務(wù)辦理柜臺。
2.工作環(huán)境：室內(nèi)辦公環(huán)境，環(huán)境整潔、舒適。
3.工作設(shè)備：計算機、打印機、復印機、掃描儀、POS 機等。
【考核標準】：
1.業(yè)務(wù)辦理準確率：確保信息錄入、費用計算等工作的準確性，無錯誤發(fā)生。
2.工作效率：在規(guī)定時間內(nèi)完成業(yè)務(wù)辦理工作，提高業(yè)務(wù)辦理速度。
3.服務(wù)質(zhì)量：車主滿意度高，投訴率低。
4.資料管理：業(yè)務(wù)資料整理規(guī)范、完整，無丟失、損壞現(xiàn)象。
5.遵守規(guī)章制度：嚴格遵守檢測站的各項規(guī)章制度，無違規(guī)行為。
【加分項】：
1.財會相關(guān)專業(yè)；
2.檢測站行業(yè)經(jīng)驗