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2.一年以上跨境物流/倉(cāng)儲(chǔ)/貨代客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉 ERP/WMS 或 Excel。

3.能同時(shí)盯 3 個(gè)群+ 2 部電話不丟單;爽約、破損、滯倉(cāng) 30--60 分鐘內(nèi)給出解決方案

4.月度賬單 0差錯(cuò):系統(tǒng)或手工臺(tái)賬費(fèi)用、增值服務(wù)項(xiàng)與倉(cāng)庫(kù)實(shí)際作業(yè)單 100 % 吻合。

5.保險(xiǎn)理賠 24--48 小時(shí)提交完整資料(發(fā)票、照片、定損單)，結(jié)案率 >95 %。

日常工作內(nèi)容:
1.每日09:30 前完成昨日異常匯總表，發(fā)倉(cāng)庫(kù)+客戶+保險(xiǎn)。

2.實(shí)時(shí)維護(hù)預(yù)約池:到車(chē)、文件、查驗(yàn)、改單等狀態(tài) 15--30 分鐘內(nèi)更新,

3.每日 17:00 前把當(dāng)日增值服務(wù)(貼標(biāo)/換箱/拍照)錄入系統(tǒng)并推送客戶確認(rèn)。

4.每月30 號(hào)出具上月對(duì)賬單，3 個(gè)工作日收回簽回單;差異>￥300 必須當(dāng)天電話+郵件對(duì)清。

【公司福利待遇】
1.薪酬體系：為員工提供行業(yè)富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資。
2.培訓(xùn)帶教：一對(duì)一或多對(duì)一專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)帶教，助你快速熟悉工作流程。
3.假期組合：國(guó)家法定節(jié)假日，節(jié)日員工發(fā)放節(jié)日慰問(wèn)禮品及假期活動(dòng)。
4.舒適的環(huán)境氛圍：人性化管理，高大上辦公環(huán)境，超nice的領(lǐng)導(dǎo)同事，積極正向的團(tuán)隊(duì)氛圍。
5.交通便捷：臨近地鐵站（10號(hào)線華南城地鐵站）公交站，期待每一個(gè)不甘平庸的有志之士加入；
6.優(yōu)秀銷(xiāo)售快速晉升：客服專(zhuān)員 → 客服主管 → 客服經(jīng)理 → 客服總監(jiān)