職位描述
投訴客服售后客服售前客服咨詢服務(wù)專業(yè)技術(shù)服務(wù)企業(yè)服務(wù)
- 日常接聽客戶來(lái)電，專業(yè)解答產(chǎn)品咨詢、訂單進(jìn)度、售后政策等各類問(wèn)題?
- 高效處理客戶投訴與建議，耐心安撫客戶情緒，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問(wèn)題?
- 主動(dòng)跟進(jìn)客戶需求處理進(jìn)度，及時(shí)向客戶反饋結(jié)果，確保問(wèn)題閉環(huán)?
- 準(zhǔn)確記錄客戶信息、溝通內(nèi)容及需求，定期整理客戶反饋數(shù)據(jù)并上報(bào)?
- 協(xié)助維護(hù)客戶關(guān)系，主動(dòng)傳遞產(chǎn)品活動(dòng)信息，提升客戶粘性與滿意度
工作地點(diǎn)
宿遷宿豫區(qū)創(chuàng)業(yè)谷
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