代下級子公司招聘
崗位職責(zé):
1.與配送公司的日常對接、維護騎手關(guān)系
2.監(jiān)測店鋪訂單的騎手接單情況,及時呼叫或者補呼叫騎手
3.保持與用戶的溝通,避免和減少訂單取消率
4.遠程指導(dǎo)騎手揀貨、配送,提升訂單履約率,避免和減少錯配漏配和退貨
5.收集客戶和騎手反饋的信息,妥善處理意見并做好需求分析,向運營及相關(guān)部門提出合理化建議。
任職要求:
1.高中/中專以上學(xué)歷
2.1年以上工作經(jīng)驗,從事銷售、市場營銷、電話營銷、網(wǎng)絡(luò)客服等相關(guān)工作
3.熟悉主流電商和O2O平臺的規(guī)則(發(fā)貨規(guī)則、投訴規(guī)則、處罰規(guī)則等)
4.行動高效、迅速,執(zhí)行力好
5.良好的溝通能力、人際關(guān)系維護能力
6.能獨立開展工作,自主解決問題意識高,配合各平臺運營和私域運營處理好相關(guān)工作
7.適應(yīng)和接受早晚班工作
8.適應(yīng)和接受節(jié)假日排班工作
9.擁有執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格證優(yōu)先