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崗位職麥
1.實(shí)時(shí)互動(dòng)與問題解答
通過在線聊天工具或語音，及時(shí)回復(fù)觀眾的提問和咨詢。
解答關(guān)于直播平臺(tái)功能、信息及活動(dòng)的疑問。
2.直播間氛圍維護(hù)
營造積極活躍的氛圍，鼓勵(lì)觀眾點(diǎn)贊、分享和關(guān)注。
通過互動(dòng)話術(shù)增強(qiáng)觀眾參與感和信任感。
3.了解客戶需求
根據(jù)需求推薦合適的課程或服務(wù)。
處理客戶的信息和問題，及時(shí)采取措施解決，確?？蛻魸M意。
4.客戶關(guān)系管理:
建立和維護(hù)客戶資料檔案，記錄客戶信息和溝通歷史。
跟蹤客戶需求和反饋，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略，以提升客戶滿意度。
5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通:
與其他部門的同事密切協(xié)作，確保銷售流程的順利進(jìn)行。