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一、崗位職責(zé)：
1. 售前咨詢響應(yīng)：通過(guò)電話、在線聊天工具（微信/企微/抖音來(lái)客）解答客戶問(wèn)題，促成銷售線索轉(zhuǎn)化為銷售訂單。
2. 售后服務(wù)響應(yīng)：及時(shí)響應(yīng)客戶售后訴求，移交相關(guān)部門(mén)處理并跟進(jìn)處理結(jié)果，并做好記錄。
3. 數(shù)據(jù)記錄與分析：準(zhǔn)確錄入客戶反饋問(wèn)題/需求至線上跟單系統(tǒng)，定期匯總高頻問(wèn)題提交運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
4. 協(xié)同協(xié)作：工作時(shí)間內(nèi)，閑暇時(shí)間配合接待到店客戶和配合線上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)拍攝小視頻。
二、任職要求
1. 基礎(chǔ)條件：年齡18-30歲，中專/大專及以上學(xué)歷（應(yīng)屆生可培訓(xùn)）；
普通話標(biāo)準(zhǔn)，必須會(huì)講河南話。
2. 技能要求：熟練操作電腦辦公軟件。
打字速度≥40字/分鐘（面試現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試）。
3. 核心素質(zhì)：抗壓能力好，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有親和力，具備同理心與沖突化解技巧。
上班時(shí)間：做六休一 自由選擇調(diào)休
福利待遇：
無(wú)責(zé)底薪+五險(xiǎn)。