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更新于 9月8日
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無人機(jī)客服專員

4000-8000元
  • 蘇州吳江區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

電話客服人工智能
崗位職責(zé)：
1. 多渠道（電話/在線/郵件）解答客戶關(guān)于無人機(jī)功能、操作、配件的咨詢；
2. 受理產(chǎn)品故障反饋，協(xié)同技術(shù)團(tuán)隊(duì)處理售后，跟蹤問題閉環(huán)并回訪；
3. 跟進(jìn)訂單進(jìn)度，處理退換貨，維護(hù)客戶購物體驗(yàn)；
4.客戶建議，反饋至相關(guān)部門，助力產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)化。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗(yàn)（無人機(jī)/3C數(shù)碼領(lǐng)域優(yōu)先）；
2. 了解無人機(jī)基本原理與常見問題，熟練使用辦公軟件，打字流暢；
3. 耐心細(xì)致，溝通能力強(qiáng)，能快速響應(yīng)客戶需求，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

工作地點(diǎn)

蘇州吳江區(qū)吳江市金瀾機(jī)械制造有限公司蘆蕩路399號(hào)

職位發(fā)布者

李昂/人事經(jīng)理

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