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更新于 8月18日

客服經(jīng)理

8000-13000元
  • 大連甘井子區(qū)
  • 無(wú)經(jīng)驗(yàn)
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

VIP客服售后客服
客服經(jīng)理
全職| 經(jīng)驗(yàn)不限| 大專 發(fā)布至大連
8千-1.3萬(wàn)
職位關(guān)鍵詞
售后客服
電話客服
VIP客服
咨詢服務(wù)
職位描述
客服經(jīng)理主要負(fù)責(zé)客服聊天記錄跟蹤和收集,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題指正并做記錄,負(fù)責(zé)部門同事排班、統(tǒng)計(jì)客服數(shù)據(jù)及其他管理工作??头?jīng)理的崗位職責(zé)是:
1、處理客戶來(lái)電和相應(yīng)問(wèn)題并做好問(wèn)題的收集整理:處理客戶來(lái)自電話、網(wǎng)絡(luò)的咨詢,妥善處理相應(yīng)問(wèn)題并回復(fù)客戶,做好問(wèn)題的收集整理工作;
2、解答客戶咨詢并進(jìn)行跟蹤:負(fù)責(zé)解答客戶咨詢及對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn);3、通過(guò)電話和見(jiàn)面進(jìn)行回訪:通過(guò)日常電話、見(jiàn)面回訪工作保持與客戶的良好合作關(guān)系;4、按照要求與其他部門協(xié)作解決客戶問(wèn)題:按照客戶和部門經(jīng)理要求與公司其他部門
協(xié)作解決客戶的要求及問(wèn)題,保持并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系;5、整理編輯日常資料:負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站
涉及運(yùn)營(yíng)部門的日常資料整理、編輯、發(fā)布工作;

工作地點(diǎn)

遼寧省大連市甘井子區(qū)椒金山街道金榮路66號(hào)1棟

職位發(fā)布者

張?chǎng)?人事經(jīng)理

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