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一、客服崗位職責(zé)（純客服無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì)）：
1.電話(huà)/線上接待客戶(hù)咨詢(xún)，解答客戶(hù)業(yè)務(wù)疑問(wèn)，在公司允許范圍內(nèi)解決客戶(hù)訴求，維護(hù)公司形象，通過(guò)處理降低客訴風(fēng)險(xiǎn)。
2.準(zhǔn)確記錄客戶(hù)信息，對(duì)于客戶(hù)的問(wèn)題，進(jìn)行及時(shí)有效的跟進(jìn)，按照規(guī)定流程幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度。
二、薪資福利：
1.成都接聽(tīng)客服無(wú)責(zé)底薪2800+績(jī)效1000(系數(shù)約在0.5-1.5之間）+崗位津貼（700、1000、1300）+交補(bǔ)100+餐補(bǔ)100+全勤200；
成都在線客服無(wú)責(zé)底薪2300+績(jī)效1000(系數(shù)約在0.5-1.5之間）+崗位津貼（500、800、1100）+交補(bǔ)100+餐補(bǔ)100+全勤200；
綜合薪資：5-5.5k，入職繳納社保（以15號(hào)為節(jié)點(diǎn)，15號(hào)之前入職當(dāng)月交，15號(hào)之后則次月交）；
2.入職即享下午茶、生日會(huì)、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)等福利;
3.不定期調(diào)薪機(jī)制，入職培訓(xùn)等；
4.多渠道晉升機(jī)制。
三、工作時(shí)間：
8小時(shí)工作制，周休2天，月休8天，基本無(wú)加班~
早班08：00-17:00、09:00-18:00
晚班：12：00-21：00
天地班：08:30-12:30 17:00-21：00（一個(gè)月大概8次左右，月休8天）
四、任職/崗位要求：
1、手機(jī)問(wèn)題——上班期間不允許在工位內(nèi)使用手機(jī)，如需使用，需在公共區(qū)域使用；
2、貸款行業(yè)，產(chǎn)品合規(guī)，項(xiàng)目穩(wěn)定性強(qiáng)；
3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)；
4、薪資范圍；
5、打字速度（45字以上）；
6、年齡35歲以?xún)?nèi)