職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制食品/飲料
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理客訴單，根據(jù)用戶訴求進(jìn)行溝通以及提供解決方案；
2、熟悉抖音平臺(tái)，天貓、京東等對(duì)接工作，提供平臺(tái)解決方案；
3、依據(jù)電商平臺(tái)規(guī)則以及過(guò)往處理經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格審核賠付申請(qǐng)；
4、與客戶保持密切溝通，全程跟進(jìn)賠付處理進(jìn)度以及退換貨進(jìn)展；
5、其他臨時(shí)性工作。
任職要求：
1、大專以及以上學(xué)歷，具備電商平臺(tái)（天貓、抖音、京東）等投訴處理經(jīng)驗(yàn)；有快消品電商經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、1 - 3 年電商客服、售后處理或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和售后服務(wù)流程，了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)，掌握公司的小額賠付政策和內(nèi)部業(yè)務(wù)流程；
4、具備較強(qiáng)的問(wèn)題分析和解決能力。
1、負(fù)責(zé)處理客訴單，根據(jù)用戶訴求進(jìn)行溝通以及提供解決方案；
2、熟悉抖音平臺(tái)，天貓、京東等對(duì)接工作，提供平臺(tái)解決方案；
3、依據(jù)電商平臺(tái)規(guī)則以及過(guò)往處理經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格審核賠付申請(qǐng)；
4、與客戶保持密切溝通，全程跟進(jìn)賠付處理進(jìn)度以及退換貨進(jìn)展；
5、其他臨時(shí)性工作。
任職要求：
1、大專以及以上學(xué)歷，具備電商平臺(tái)（天貓、抖音、京東）等投訴處理經(jīng)驗(yàn)；有快消品電商經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2、1 - 3 年電商客服、售后處理或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和售后服務(wù)流程，了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)，掌握公司的小額賠付政策和內(nèi)部業(yè)務(wù)流程；
4、具備較強(qiáng)的問(wèn)題分析和解決能力。
工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)金海商富中心-A座
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職位發(fā)布者
李偉/人事經(jīng)理
立即溝通
北京桑拓食品有限公司
“民以食為天，食以安為先”北京桑拓食品有限公司，始于2019年，是一家專注于禽類養(yǎng)殖和黃芪蛋的現(xiàn)代化食品企業(yè)。主要品牌為黃芪蛋，華糧農(nóng)場(chǎng)與牧場(chǎng)，依托野生黃芪生態(tài)，融合農(nóng)科院技術(shù)，重塑雞蛋營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，將傳統(tǒng)養(yǎng)生理念帶入當(dāng)代飲食文化，致力于提供安全、高質(zhì)的食品給每一個(gè)家庭。以黃芪為核心，創(chuàng)新蛋品生產(chǎn)模式，不僅提升雞蛋的健康屬性，更讓這份源自大自然的饋贈(zèng)成為日常餐桌上的亮點(diǎn)，開啟健康飲食新篇章。我們致力于將傳統(tǒng)美味與現(xiàn)代健康需求相結(jié)合，通過(guò)全產(chǎn)業(yè)鏈把控和先進(jìn)生產(chǎn)工藝，為消費(fèi)者提供安全、美味、便捷的雞蛋選擇。我們堅(jiān)信，好食品是美好生活的基礎(chǔ)。食為天，愿為您和家人的健康生活保駕護(hù)航。公司業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)，歡迎優(yōu)秀的有志之士加入
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