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1. 通過電話、短信、郵件等合法合規(guī)方式與逾期客戶溝通，提醒其按時(shí)還款，了解客戶逾期原因，協(xié)商制定還款計(jì)劃。
2. 準(zhǔn)確記錄與客戶溝通的情況，更新客戶還款狀態(tài)和相關(guān)信息，確保催收數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。
3. 對逾期客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，識別潛在風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)向上級匯報(bào)異常情況，提出合理的催收建議和解決方案。
4. 配合團(tuán)隊(duì)完成其他相關(guān)工作，如協(xié)助法務(wù)部門處理可能涉及的法律訴訟案件，整理相關(guān)資料等。
二、任職要求
1. 年齡與學(xué)歷：20 - 40 周歲，高中/中專及以上學(xué)歷，金融、法律、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮 ，條件優(yōu)秀者學(xué)歷可適當(dāng)放寬。
2. 經(jīng)驗(yàn)技能：
- 有催收、電話銷售、客服、保險(xiǎn)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 。
- 熟練使用電腦及辦公軟件，如Word、Excel等，能夠進(jìn)行基本的數(shù)據(jù)錄入和文檔處理。
3. 能力素質(zhì)：
- 具備出色的溝通能力和談判技巧，能夠與不同類型的客戶有效交流，清晰傳達(dá)還款要求，說服客戶履行還款義務(wù) 。
- 擁有較強(qiáng)的抗壓能力，能在快節(jié)奏、高壓力的工作環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài)，完成催收任務(wù)指標(biāo) 。
- 具備敏銳的風(fēng)險(xiǎn)識別能力和問題解決能力，能夠迅速分析客戶情況，靈活應(yīng)對各種逾期問題 。
- 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，愿意與團(tuán)隊(duì)成員分享經(jīng)驗(yàn)和信息，共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 。
4. 個(gè)人品質(zhì)：個(gè)人征信良好，無犯罪記錄，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，誠實(shí)守信，有較強(qiáng)的責(zé)任心和職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和行業(yè)規(guī)范，合法合規(guī)開展催收工作 。