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《有醫(yī)無(wú)患——一站式就診服務(wù)，顛覆傳統(tǒng)就醫(yī)體驗(yàn)》
工作職責(zé):
1、熟知并核準(zhǔn)客戶訂單信息，確保信息的準(zhǔn)確性、完善性并對(duì)就診醫(yī)院進(jìn)行踩點(diǎn)；
2、提前做好物料申請(qǐng)，并進(jìn)行行程規(guī)劃及車(chē)輛安排；
3、客戶面診前1天需進(jìn)行就診提醒，包括但不僅限于提醒客戶做好診前準(zhǔn)備、證件準(zhǔn)備、衣物準(zhǔn)備及確定具體接機(jī)時(shí)間、地點(diǎn)等；
4、客戶應(yīng)收賬款跟進(jìn)，免責(zé)協(xié)議簽署；
5、陪同時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照接待禮儀流程；
6、與客戶交流時(shí)需熱情、細(xì)心地對(duì)待客戶并記錄相關(guān)信息，積極且專業(yè)的解答客戶的各種診前咨詢，并利用相關(guān)醫(yī)療專業(yè)知識(shí)為客戶減少心理負(fù)擔(dān)、緩解焦慮情緒；
7、引導(dǎo)就醫(yī)流程、主動(dòng)幫忙和醫(yī)務(wù)人員交流，溝通并記錄關(guān)鍵信息；
8、根據(jù)客戶本地或異地的情況，處理好繳費(fèi)問(wèn)題；
9、提醒客戶需要注意的相關(guān)事項(xiàng)及后期的客戶身體狀況跟蹤；
任職資格:
1. 大專以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)類專業(yè)、護(hù)理類專業(yè)或具有營(yíng)養(yǎng)學(xué)知識(shí)者。
2. 培訓(xùn)經(jīng)歷:
3. 受過(guò)醫(yī)學(xué)、護(hù)理、心肺復(fù)蘇、營(yíng)養(yǎng)學(xué)等方面的培訓(xùn)。
4. 具有醫(yī)療機(jī)構(gòu)連續(xù)工作3年以上，有護(hù)士、銷售、售后客服工作經(jīng)驗(yàn)。
5. 技能技巧:
6. 有較強(qiáng)的表達(dá)能力，親和力強(qiáng)，感染力強(qiáng)。
7. 工作細(xì)致認(rèn)真，有服務(wù)意識(shí)，熱情、積極主動(dòng)；
8. 具備良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，良好的邏輯思維能力。
9. 保密意識(shí)強(qiáng)。