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工單客服：基本工資2700+績效工資（單價X單量）+住宿補貼300+餐補200
2、入職繳納五險一金、法定節(jié)假日三倍薪資
3、包住，不住宿的有補貼；

4、餐補、下午茶、節(jié)假日福利（中秋、春節(jié)）、生日會、司齡慶祝及豐富的團建活動；

任職要求：
1、20-40周歲，大專及以上學歷，一年電商客訴經(jīng)驗；
2、普通話標準，有電商一線和二線客服相關工作經(jīng)驗；
3、良好的表達能力、抗壓能力、服務意識、有良好的傾聽意識，能夠基本理解所問的問題并作出回答；
4、打字速度（60）字/分鐘。

崗位職責：
（一）工單業(yè)務處理專員（錢款爭議）：
1、通過語音處理消費者的售后糾紛問題，包含高價單和高價值類型的售后問題，遵循電商售后規(guī)則并堅定維護消費者權益，為消費者提供有保障的售后服務方案和優(yōu)質(zhì)的平臺購物體驗；
2、通過處理售后糾紛問題，發(fā)現(xiàn)并挖掘消費者的痛點，通過內(nèi)部流程優(yōu)化，不斷提升消費者購物體驗；
3、處理基礎投訴工單業(yè)務，需要外呼商家/用戶，解決消費者購物環(huán)節(jié)遇到的問題。
工作時間：
9:00-18:00/12:00-21:00；
休班制度：月休8天，根據(jù)業(yè)務需求輪休；