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崗位職責(zé)
1. 客戶支持與溝通
協(xié)助銷售經(jīng)理跟進(jìn)客戶需求，處理客戶咨詢、報價及訂單請求。
通過CRM軟件維護(hù)客戶資料，更新客戶聯(lián)系信息、交易記錄及溝通歷史。
協(xié)助安排客戶進(jìn)行騰訊會議、產(chǎn)品演示或商務(wù)拜訪，并做好后續(xù)跟進(jìn)。
2. 訂單處理與合同管理
接收并審核客戶訂單，確保信息準(zhǔn)確（如產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交付時間）。
協(xié)調(diào)內(nèi)部部門（如生產(chǎn)、物流、財務(wù)）推進(jìn)訂單執(zhí)行。
管理銷售合同、報價單等文件，確保存檔規(guī)范并跟蹤回款進(jìn)度。
3. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析
整理銷售數(shù)據(jù)（如銷售額、客戶轉(zhuǎn)化率、區(qū)域業(yè)績），制作周報/月報。
協(xié)助分析市場趨勢、競爭對手動態(tài)，為銷售策略提供支持。
4. 行政與后勤支持
安排銷售會議，記錄會議紀(jì)要并跟蹤行動項。
管理銷售物料（如樣品、宣傳冊）、辦公用品及差旅安排。
5. 跨部門協(xié)作
與市場部協(xié)作，提供銷售數(shù)據(jù)以支持營銷活動。
與客服團(tuán)隊對接，處理客戶投訴或退換貨需求。


任職要求
熟練使用辦公軟件 ：office辦公軟件Excel（數(shù)據(jù)透視表、VLOOKUP）、CRM系統(tǒng)。
溝通能力 ：清晰表達(dá)，能與客戶及內(nèi)部團(tuán)隊高效協(xié)作。
細(xì)節(jié)導(dǎo)向 ：確保訂單、合同等信息的準(zhǔn)確性。
基礎(chǔ)財務(wù)知識 ：理解開票、對賬等流程。