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崗位職責(zé)：
1、商家對接協(xié)助：協(xié)助完成美業(yè)商家的入駐工作，收集、整理商家入駐資料，協(xié)助商家完成店鋪信息填寫、產(chǎn)品上架等基礎(chǔ)操作；通過電話、線上溝通工具等方式，定期回訪商家，了解經(jīng)營動態(tài)，及時傳遞平臺政策與活動信息。
2、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)處理：負(fù)責(zé)收集商家日常銷售數(shù)據(jù)、分期業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等，進(jìn)行基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)錄入和整理，制作簡單的數(shù)據(jù)報表；協(xié)助上級分析數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常情況并及時匯報。?
3、客戶服務(wù)支持：及時響應(yīng)商家咨詢，解答商家關(guān)于平臺操作、活動規(guī)則等方面的基礎(chǔ)問題；協(xié)助處理商家的簡單投訴和建議，記錄相關(guān)信息并反饋給對應(yīng)部門，跟進(jìn)問題解決進(jìn)度。?
4、資料整理歸檔：對商家資料、合作協(xié)議、活動文檔等進(jìn)行分類整理和歸檔，確保資料的完整性和準(zhǔn)確性，便于后續(xù)查詢和使用。
要求：
1、礎(chǔ)運營工作經(jīng)驗，或相關(guān)實習(xí)經(jīng)歷，對SAAS平臺運營模式有初步了解。
2、具備良好的溝通表達(dá)能力，能夠與商家進(jìn)行日常溝通交流；有一定的文字撰寫能力，可獨立完成簡單的商家合作方案、活動通知等文案。
3、熟練使用 Office 辦公軟件，能進(jìn)行基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)整理和報表制作；學(xué)習(xí)能力較強，愿意學(xué)習(xí)并掌握平臺的操作流程。
4、有較強的服務(wù)意識，能耐心處理商家咨詢和簡單問題，積極維護(hù)與商家的合作關(guān)系。
5、工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事細(xì)心，具備團(tuán)隊協(xié)作精神；能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，有一定的抗壓能力。