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更新于 11月13日

運營督導【年薪23-26W】

2-2.4萬
  • 溫州鹿城區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

連鎖店門店運營銷售管理客戶管理
【崗位職責】:
1、交付質(zhì)量管理:建立交付流程標準,涵蓋產(chǎn)品檢查、文件準備、交付手續(xù)辦理等環(huán)節(jié),確保交付工作市場洞察培訓指導規(guī)范有序;交付前對產(chǎn)品進行全面質(zhì)量檢查,杜絕問題產(chǎn)品交付;交付過程中監(jiān)督工作人員服務態(tài)度和專業(yè)水平,確保為客戶提供詳細的產(chǎn)品使用講解和售后服務介紹;收集客戶交付體驗反饋,針對交付過程中的問題及時整改優(yōu)化,持續(xù)提升交付質(zhì)量和客戶交付滿意度;
2、客服服務管理:搭建完善的客戶投訴處理體系,保證投訴處理及時、有效;定期回訪客戶,收集服務問題解決溝通力客戶服務管理反饋,統(tǒng)計客戶滿意度;依據(jù)回訪結(jié)果制定并執(zhí)行針對性改進方案,提升客戶服務質(zhì)量與忠誠度客戶服務意識產(chǎn)品與銷售流程
3、產(chǎn)品與銷售流程培訓:定期開展產(chǎn)品知識、銷售服務流程和客戶溝通等培訓課程;評估銷售團隊業(yè)務水平,培訓量身定制個性化培訓計劃;在日常工作中進行現(xiàn)場指導,確保公司保質(zhì)保量執(zhí)行總部制定的銷售服務流程督導Supervisor門店形象與環(huán)境 4、門店形象與環(huán)境維護:按照品牌標準,規(guī)范門店展廳布置、產(chǎn)品展示、宣傳資料擺放;監(jiān)督門店環(huán)境衛(wèi)生與維護設施設備狀況,營造舒適、專業(yè)的購買環(huán)境;
【任職要求】:
1、大專及以上學歷;
2、行業(yè)內(nèi)top sales、主管、店長等;
3、年齡25-45周歲;
薪資福利:
23-26,五險一金;周末雙倍,法定3倍;
【工作時間】:
上六休一;

工作地點

溫州鹿城區(qū)世貿(mào)大樓

職位發(fā)布者

薛先生/高級招聘專員

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